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中国财科院2021年“企业成本”大型调研成果发布会顺利召开(上)
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中国财科院2021年“企业成本”大型调研成果发布会顺利召开(上)

2月22日下午,由中国财科院主持召开的 「2021年“企业成本”大型调研成果发布暨研讨会」 在京顺利召开。 本次调研聚焦「以风险视角透视新发展阶段的企业成本特征」,采用问卷调查+实

倍市得体验数据丨25条员工满意度数据(上)
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经营一家成功的企业归根结底是确保您的员工高效、快乐并积极参与推动企业发展的活动。 一般员工敬业度统计 1. 34% 的美国员工表示他们对工作场所感到投入。 (来源:Gallup)

让数据开口说话|一文看懂智能仪表盘的核心价值
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(倍市得CEM智能仪表盘示意图)

倍市得体验观点丨10 种客户行为方法,细致了解客户所想所需(下)
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4. 使用状况 客户多久(以及多少)使用您的产品或服务?他们如何使用它? 产品或服务使用状况是另一种按行为对客户进行细分的常用方法,它基于客户购买产品或服务或与产品或服务交互的频率

倍市得体验观点丨10 种客户行为方法,细致了解客户所想所需(上)
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知道你的客户是谁很好,但知道他们的行为方式更好。——乔恩·米勒 客户细分一直很重要。因为我们知道需要将客户的行为放在 全客户体验旅程 中来研究,而不是在孤立的接触点内的互动,这也是

倍市得体验观点丨你应该投资于市场研究的 9 个迹象
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与市场营销或广告不同,市场研究是一项非常专业和利己的服务。但企业真的需要投资于市场研究吗? 这是我们经常听到的一个问题。我们尝试通过将市场研究与广告进行比较来使用一个简单的示例。

倍市得体验管理观点 | 建立客户忠诚度的 5 个技巧
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在长期的客户体验管理探索中,客户忠诚度是企业长期关注的核心要点之一,本文针对客户忠诚度提出五条策略,由 倍市得 翻译整理: 客户忠诚度每天都在变化中,如今,客户有太多现成的选择。客

有趣的用户体验|从互联网黑话看“用户体验”与“用户思维”
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身在大大小小的互联网企业中的你是否也经常听到这些词汇:赋能、颗粒度、引爆点,强化认知……没错,这就是身为“互联网人”的开口必备技能之一: 互联网黑话。 正如这个名词所揭示的,互联网

用顾客动线影响顾客行为?连锁商超企业都在用的体验“小心机”
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往返于商场中的你是否偶尔也有这样的感受:总觉得商品陈列有魔力一般,所想之物尽在眼前;不管怎么逛,收银台就像有心灵感应一样在需要时出现。 事实上,商超企业有规划地”引导”顾客消费感受

喜报!众言科技再获“京洞察2021年度优秀合作伙伴”奖!
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喜报!众言科技再获“京洞察2021年度优秀合作伙伴”奖!

农历春节假期前,众言科技(旗下数字化客户体验管理平台 倍市得 )收到了来自京东零售特别的“新年礼物”——“京洞察2021年度优秀合作伙伴”奖! 2020年,众言科技携手京东零售旗下