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谨防NPS四大误区，企业体验管理不走弯路

NPS指数作为了解顾客忠诚度的重要指标之一，广泛用于企业的各项调研中。但在实际使用中，很多公司依然还会落入NPS的“陷阱”之中，本文针对NPS调研中常见的四大误区做简要说明，由倍市

12月27日17:00，由衡石科技与倍市得CEM共同发起的在线直播活动成功举办，本次直播活动围绕零售及快消营销厂商的现状和解决方案，邀请衡石科技首席解决方案架构师廖煜先生以及

大家还记得前段时间因为一个logo而破圈的喜茶吗? 一位网友给喜茶代表性的“大头照”logo补成了“全身照”，并画上了可爱的小肚腩。这小肚腩可以说是戳中了广大网友想减肥却又放不下奶

2020年4月，国家发改委中央网信办印发《关于推进“上云用数赋智”行动，培育新经济发展实施方案》，提出大力培育数字经济新业态，深入推进企业数字化转型。与此同时，受疫情影响，当企

12月23日，倍市得「体验管理师训练营」在上海中心大厦惊艳开讲，延续往期“讲练结合”的模式，为到场学员快速构建体验思维、提升体验管理能力。理论剖析：厘清体验管理核心三问现场，众

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随着用户体验相关实践不断深入，体验带来的商业价值得以印证，本文围绕“用户体验”的发展趋势与商业价值，整理最具代表性的30条数据：用户体验发展趋势 1. 56%的自然搜索流量来自手

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