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直击餐饮人生存现状!寒冬下,如何自救破局?
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△体验管理数字化管理闭环

直播回顾丨CEM不只有可视化,还有更懂你的数据模型
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火锅新秀围攻海底捞,是把它的“变态服务”学走就行吗?
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(图片来自海底捞官网)

倍市得亮相「2022建筑与家居产业品牌影响力暨产教融合论坛」
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晓波先生发言中

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【体验官俱乐部】精彩还在继续,本期我们依然邀请到了倍市得体验咨询专家刘虎老师,延续第二讲的内容为大家继续深挖客户旅程地图。当我们完成了一套端对端客户旅程的梳理,那我们就可以看一看在

社区团购大撤退:「省」很重要,但「多、快、好」也很重要
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(图片来自网络)

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神秘顾客(Mystery Customer)作为一种常用的商业调查方式,被广泛应用在连锁餐饮、汽车4S店、银行网点等一列注重窗口服务的行业。目的是发现企业服务或者产品存在的弱项和问

把握3大核心,快速提升问卷数据质量|倍市得【体验官俱乐部】直播精彩开讲
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封面信和指导语示例,来源:倍市得

传统健身房PK互联网健身:疫情反扑、流量瓶颈,令品牌没落的从来不是外因
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数据来自《中国运动健身行业报告》

2022 年的五项客户体验和市场研究预测(下)
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预测4:员工接受自动化 自动化引起了包括市场研究人员在内的许多人的焦虑。普华永道报告称,60% 的人担心自动化会使许多工作面临风险。 2022 年,我们预测我们看待自动化的方式将发