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那些使用CEM系统的企业,都怎么样了?(下)
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那些使用CEM系统的企业,都怎么样了?(下)

从企业内部变革来看 变化4:信息管理→数据智能 基于 倍市得 的诸多实践,我们发现企业基于各种报表看到的运营数据往往以“结果呈现”居多,对于改变和优化动作十分有限。 企业常面临两个

那些使用CEM系统的企业,都怎么样了?(上)
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那些使用CEM系统的企业,都怎么样了?(上)

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CEM到底如何与企业业务融合?来听听倍市得的客户怎么说
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CEM到底如何与企业业务融合?来听听倍市得的客户怎么说

上周五,由倍市得策划的「体验管理师训练营」华南场开讲。训练营聚焦数字化客户体验管理的方法与过程,结合倍市得多年体验管理案例与实践,为到场的企业在数字化客户体验落地的过程中提供思路与

倍市得CEM-ISV合作共创:体验加持,共建数字化产品护城河
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倍市得CEM-ISV合作共创:体验加持,共建数字化产品护城河

随着国内体验思维在各类垂直领域中持续深入应用,客户体验成为企业驱动增长曲线的核心命脉。据相关调研数据显示: CEM使反馈回收率提升20%, NPS分值每提升5%,将带来获客成本节省

如何以“体验”为内推力,玩转「反向营销」?(下)
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如何以“体验”为内推力,玩转「反向营销」?(下)

这兄弟俩也算是顶流明星了~

如何以“体验”为内推力,玩转「反向营销」?(上)
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可口可乐挪走了C罗

Salesforce中国区或将解散?国产SaaS如何在竞争中扬长避短
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国内交互智能平板品类首创者希沃联手倍市得,进一步蓄力品牌发展势能
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国内交互智能平板品类首创者希沃联手倍市得,进一步蓄力品牌发展势能

(图片来自希沃品牌官网)

顾客:花钱还要受气?商家顾客体验令人下头,根因与解药何在?(下)
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顾客:花钱还要受气?商家顾客体验令人下头,根因与解药何在?(下)

寻找方法:让品牌长红的顾客体验,到底怎么做? 1.看短板: 所谓“看见”短板,更多是通过调研的方式获取顾客反馈。随着电商越来越成为主流消费渠道,顾客与品牌之间的互动更加脆弱,调研手

顾客:花钱还要受气?商家顾客体验令人下头,根因与解药何在?(上)
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顾客:花钱还要受气?商家顾客体验令人下头,根因与解药何在?(上)

“如何让顾客快速记住?” 在流量红利匮乏、赛道拥挤的当下,这可能是无数品牌想破脑袋的问题。但无论品牌给出什么样的答案,能让消费者印象深刻的无外乎两种: 【体验特别好】 和 【体验特