▶ 人口红利消失，企业劳动力成本上升； ▶ Z世代职场人对体验要求更加「苛刻」； ▶ 社交媒体放大了雇主品牌的影响力。 这些因素都让企业不得不把注意力更多地投入到 “以员工为中心”、“员工体验”这样的领域中去。 的确，好的员工体验不仅能够帮助企业留住人才，降低流失率，也是良好客户体验的内在驱动力之一。
Forrester的一项研究表明，通过提高员工满意度所创造的效率，使员工能够将精力集中在更好地服务于客户上，并且64%的人可以实现或预期实现收入的增加。
留住人才对于企业的意义已经无需赘述，我们也能看到新一代的人力资源管理模式逐渐从“以企业为中心”转变为“以员工为中心”，企业正在尝试与员工一起共创理想的工作体验。 这听起来就是一场共赢不是吗？ 如果把员工敬业度比喻成是一种短期激发员工活力的兴奋剂，那么员工体验则是让员工长期保持活力的保鲜剂。从注重忠诚转变为注重体验，就好像是一辆车的动力，最主要的是看引擎，而不是内饰。 那么，员工体验管理到底怎么做？倍市得基于数字化的eNPS模型用一张图为您讲清员工体验管理。

（文末获取纸质版「倍市得员工体验管理图谱」）

eNPS （员工净夸赞值）有助于帮助组织塑造其员工价值，在与员工之间建立情感联系、承诺和忠诚度，并改善雇主品牌。
「倍市得员工体验管理图谱」从员工体验旅程地图出发，以eNPS为抓手，结合NSS（净满意度）—eNPS（员工净夸赞值）关联矩阵模型，帮助企业快速上手员工体验管理。

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