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从焦糖布丁到成功产品:揭秘JTBD法的神奇力量(一)
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从焦糖布丁到成功产品:揭秘JTBD法的神奇力量(一)

作为客户体验管理者,我们希望我们不仅能提供出惊艳的产品和服务,还想确保这些产品能够真正满足客户的需求,并对公司盈利产生可持续的积极影响。但客户为什么选择使用我们的产品?我们应该如何

帮助品牌提升销售额的8种零售行业市场研究方法(上)
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(图片来自于网络)

体验管理沙龙丨以数据为驱动的体验是怎样的?听专家来解读
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体验管理沙龙丨以数据为驱动的体验是怎样的?听专家来解读

日前,由倍市得主办的「客户洞察与增长赋能」北京场成功举办,尽管当天40℃的高温,依然有70多位嘉宾应邀而来。他们来自不同的行业,却都对“数据”、“分析”、“模型”等等有着深厚的兴趣

体验营销做不好?记住四个拒绝!(下)
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体验营销做不好?记住四个拒绝!(下)

体验营销做不好?记住四个拒绝!(上) 拒绝“散点”的体验 体验营销不仅仅是提供更多的接触点和互动,而是通过有意识地设计和塑造特定的体验主题,为消费者创造出独特和有意义的品牌体验。

体验营销做不好?记住四个拒绝!(上)
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(图片来自unsplash)

体验观察丨都是“基础款”的优衣库凭什么打动消费者?(下)
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体验观察丨都是“基础款”的优衣库凭什么打动消费者?(下)

体验观察丨都是“基础款”的优衣库凭什么打动消费者?(上) 早在2017年,优衣库就在数字化转型方面采取了先进的探索,提出“有明计划”,从设计、生产、制造、销售到全员的工作方式都导入

体验观察丨都是“基础款”的优衣库凭什么打动消费者?(上)
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图片来自《零售行业客户体验前沿报告》

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