盲盒经济、网红打卡、直播带货，营销方式随着潮流风向千变万化，从客户视角出发呈现个性化、差异化的消费体验成为打造“爆款品牌”的重要手段，令更多垂直、细分领域开始关注客户体验的价值。盖洛普中国首席咨询顾问吴涛博士，出席倍市得举办的2021中国客户体验管理高峰论坛，结合长期实践总结出的企业成功路径，和实际调研得出的分析结果，分享客户思维铸造卓越体验的关键点。 点击观看完整演讲