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客户体验5度模型：用数据为商业赋能

客户体验有5个不同阶段，分别为触达、行动、感知、回访、传播，所以从企业的角度来看，企业管理客户体验的核心目标也就随之发生改变：吸引度、完成度、满意度、忠诚度、推荐度，我们称之为客户

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