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续约危机？双视角+四步走，帮你透视未来盈利

SaaS企业的持续盈利很大程度上建立在客户的续约/复购上。来看一个例子：一家提供差旅管理平台的企业，客户企业的员工因为出差需要一定会用，也用得频繁，所以合理的预测是，这家客户一定

近日，众言科技高级副总裁，郭晓波先生应邀来到中南财经政法大学，为研究生们带来一场题为《网络调研的多元化应用》的讲座。该讲座是“大数据行业专家讲堂”系列的其中一场，郭晓波先生以其二

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怎么才能把体验管理拉到战略高度，用高层的影响力，让“体验管理”走上快车道？

消费者对于服务的需求正走向两种“极致化”：极致的快速便捷 vs 极致的沉浸舒适。最直接的例子就是便利店 vs 奢侈品门店。消费者对两者的期待具体是怎样的？如何在两个极致之间拿捏好

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