08:30-09:00 签到互动
09:00-09:10 开幕致辞
09:10-09:30 白皮书发布 《2022客户体验管理白皮书》发布
09:30-09:50 协会发言 协会领导致辞
09:50-10:10 研究分享 产品力决定竞争力,共情力打造服务力
10:10-10:30 茶歇
10:30-10:50 研究分享 体验:品牌管理和创新的生命线
10:50-11:30 圆桌讨论 打造穿越周期的长红品牌
11:30-11:50 前沿发布 倍市得CEM 4.0发布
12:00-14:00 午宴
14:00-14:20 案例分享 体验驱动 数据赋能——企业的攻守之道
14:20-14:40 案例分享 全景体验 数智管理——从“数字化”转向“数智化”
14:40-15:20 板块讨论 行业案例及落地策略
15:20-15:40 茶歇
15:40-16:00 案例分享 数智赋能 重塑体验
16:00-16:20 主题演讲 品牌增长公式/模型
16:20-17:00 板块讨论 趋势盘点及借力赋能
17:00-17:15 抽奖/结语