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倍市得零售行业实践案例入选《中国零售行业数字化体验最佳实践案例，2023》

近日，国际数据公司（IDC）发布了《IDC PeerScape: 中国零售客户体验数字化最佳实践案例，2023》报告，通过总结品牌及零售企业与消费者互动的挑战，行业最佳数字化实践，

本篇文章来自qualtrics，由倍市得翻译整理。 2. 二次研究二次研究是使用之前收集、分析和发布的数据。市场研究的一个例子是：桌面研究——这可以是来自智囊团、政府统计数据或

本篇文章来自qualtrics，由倍市得翻译整理。本文将盘点有哪些不同类型的市场研究可以帮助品牌在营销策略方面保持领先地位，并且了解如何使用每种类型以及其优点和缺点。市场研究是

数据博弈的演进数据在体验管理中的博弈是经常存在的，正如体验与经营的非零和博弈状态，体验管理中的数据博弈也可以通过有效的策略实现双赢。（1）企业希望客户告诉的 vs 企业可以回应

（露营场景，图片来自unsplash）

（图片来自网络）

之前我们讨论过一个话题叫“营销短视”，在这个话题里我们看到企业有时候过于迷恋自己的产品，认为只要产品质量好、性能优越，就一定会有市场，以致于忽视顾客的需求及其变化，一味执迷于现有产

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在数字化赋能的客户体验的时代，客户体验分析依赖于数字化的支持。正所谓“没有度量，就没有管理”，“度量”是实现客户体验针对性优化与整改的前提。客户体验分析工具正是数字化客户体验管理的

B代表倍市得（BestCEM）