倍市得CEM
数字化体验管理, 助你倍市可得

自定义阶段、目标、触点、体验指标等元素，灵活编排旅程

关联指标数据，动态展示客户情感曲线

联动AI语义分析，洞悉客户的关注点和态度倾向

专业级问卷系统，支持各种调研场景

全渠道主动圈选&事件触发投放，有效触达客户

主流外部平台体验大数据采集，电商/社媒/社区/公众号等

答卷反馈自动生成数据看板，及时把握产品/服务优缺点

内置满意度、影响力因子、KANO等研究决策模型，快速形成体验保持点及改善点

Xdata多源融合，Odata便捷接入，输出可视化看板，让观点不言自明，有效支持决策

通过NLP模型对语音、文本等反馈进行深度分析，输出结构化观点

支持正面、负面、中性情感三分类

自动提炼话题分布及热度变化

根据定义的规则自动触发预警工单并分派到人、流转跟进

自动回访，追踪结单满意度

支持邮件/短信/企业微信/钉钉/飞书等多种通知和跟进方式

策略改进+个体关怀，落地双闭环管理