NPS得分只有20，是企业的客户体验出了大问题？
“一千个读者有一千个哈姆雷特。” 谈及客户体验，大家都觉得很主观、很感性，然而从公司经营角度出发，我们需要将这 …
疯评时代——好评、差评都可以裂变｜倍市得体验官俱乐部
在上期直播中，有观众提出这样两个问题： 为什么差评不多，但客户流失了？ 为什么好评不少，但转介绍不多？ 为了解 …
《小满》不完满，是时候聊聊「品牌管理」这个话题了
这两天，奥迪的节气营销广告《小满》刷屏又翻车，从被赞誉为“节气营销的天花板”，到被批是“像素级抄袭”，只用了2 …
