
NPS得分只有20,是企业的客户体验出了大问题?
“一千个读者有一千个哈姆雷特。” 谈及客户体验,大家都觉得很主观、很感性,然而从公司经营角度出发,我们需要将这 …
“一千个读者有一千个哈姆雷特。” 谈及客户体验,大家都觉得很主观、很感性,然而从公司经营角度出发,我们需要将这 …
在上期直播中,有观众提出这样两个问题: 为什么差评不多,但客户流失了? 为什么好评不少,但转介绍不多? 为了解 …
这两天,奥迪的节气营销广告《小满》刷屏又翻车,从被赞誉为“节气营销的天花板”,到被批是“像素级抄袭”,只用了2 …