尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于汽车保险购买意愿与渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在购买汽车保险时的决策因素、渠道偏好及未来需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
Q3:请对您购买汽车保险的意愿进行评分(1分为非常不愿意,5分为非常愿意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
Q4:在购买或续保车险时,您最看重哪些因素?(最多选3项)
保费价格
保险公司的品牌与信誉
保险条款的覆盖范围(如三者险额度、不计免赔等)
理赔服务的便捷性与速度
销售人员的专业程度
增值服务(如免费道路救援、代办年检等)
朋友或家人的推荐
购买渠道的便利性
Q6:在您看来,通过线上渠道(官网、APP、第三方平台)购买车险的主要优势是什么?
价格透明,方便比价
流程便捷,节省时间
信息全面,自主选择性强
经常有线上专属优惠
没有优势,我更倾向线下
Q7:在您看来,通过线下渠道(代理人、4S店等)购买车险的主要优势是什么?
服务更贴心,有人详细讲解
信任感更强,沟通更直接
可以一次性办理车辆相关所有业务
理赔时可能更方便
没有优势,我更倾向线上
Q8:未来续保或购买新车险时,您更倾向于选择哪种主要渠道?
完全线上渠道
主要线上,偶尔线下咨询
线上线下结合
主要线下,偶尔线上比价
完全线下渠道
Q9:您通过线上渠道了解或购买保险时,通常会使用哪些平台或工具?(可多选)
保险公司自有APP/小程序
支付宝
微信(公众号/小程序)
专业比价网站/APP(如车车、慧择等)
电商平台(如京东、淘宝)
短视频/直播平台(如抖音、快手)
搜索引擎(如百度、谷歌)
汽车类网站/论坛/APP
Q10:您是否愿意尝试通过短视频或直播的形式了解车险产品?
Q11:哪些类型的线上内容或互动能促使您深入了解或购买一款车险产品?(最多选3项)
清晰的产品对比和价格测算
真实用户的投保或理赔经验分享
专业人士(如保险规划师)的讲解视频/直播
限时折扣、优惠券等促销信息
互动问答或在线客服即时答疑
与车辆服务(保养、洗车)绑定的套餐
简洁明了的投保流程演示
Q12:您认为目前车险产品的信息(如条款、价格、保障范围)是否足够透明易懂?
非常透明易懂
比较透明,但部分专业术语难懂
一般,需要花时间研究
不太透明,信息混杂
非常不透明
Q13:除了传统的车辆损失险和第三者责任险,您对哪些新型或附加的保险服务感兴趣?(可多选)
针对新能源车的专属保险(如电池、充电桩保障)
基于驾驶行为的UBI车险(安全驾驶可享更低保费)
代步车服务或交通费用补偿
车辆划痕险、玻璃单独破碎险等
车上人员责任险(保障司机和乘客)
精神损害抚慰金责任险
都不感兴趣
Q14:您能接受的每年车险保费预算大致在哪个区间?
2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000-8000元
8000元以上
Q16:如果有一款车险产品能提供极速在线理赔(如拍照上传,24小时内赔付到账),您对此功能的感兴趣程度如何?(1分为完全不感兴趣,5分为非常感兴趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
Q21:您的个人月收入(或家庭月收入)大致属于以下哪个范围?
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
Q22:对于汽车保险的产品设计、购买流程或服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?