居民线上购药习惯及信任度调研

当前位置：倍市得

免费模板

推荐模板

居民线上购药习惯及信任度调研

搜索

被引用：0次

本页仅为文字内容，不可回答。

下载该模板

居民线上购药习惯及信任度调研

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您在线上购药方面的习惯、偏好及信任度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动相关服务优化。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1：您在过去一年内是否有过线上购药（包括通过电商平台、医药APP、小程序等渠道购买药品或健康产品）的经历？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买过

Q2：您最常使用哪个平台或渠道进行线上购药？

京东健康

阿里健康（天猫医药馆）

美团/饿了么等外卖平台

叮当快药等垂直医药APP

医院/药店的官方小程序或APP

其他电商平台（如拼多多）

其他

Q3：您选择线上购药的主要原因是什么？（可多选）

方便快捷，节省时间

价格透明或更优惠

药品/品类更齐全

可以送货上门

便于查询药品信息和用户评价

线下药店不便（如夜间、偏远地区）

处方药续方方便

其他

Q4：您通常在线购买哪类健康产品？（请选择最常购买的一类）

处方药

非处方药（如感冒药、肠胃药）

医疗器械（如血压计、血糖仪）

保健品/膳食补充剂

个人护理/健康用品（如口罩、体温计）

其他

Q5：您平均每次线上购药的消费金额大约是多少？

50元以下

50-150元

151-300元

301-500元

500元以上

Q6：您在进行线上购药时，最关注以下哪个方面？

药品/平台的正规资质和合法性

药品的真伪与质量保障

药品的价格与优惠力度

配送速度与服务质量

用户评价与口碑

在线药师/医生的咨询服务

个人隐私与信息安全

Q7：总体而言，您对当前主流线上购药平台的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

Q8：您认为线上购药平台在保障药品质量安全方面做得如何？

非常好，有严格审核和追溯体系

比较好，基本可以信赖

一般，存在一定担忧

比较差，时有负面新闻

非常差，完全不信任

Q9：您对线上购药有哪些主要的顾虑或担忧？（可多选）

药品质量无保障，担心买到假药劣药

物流配送过程中药品可能受损或变质

在线问诊/处方审核不严谨

个人健康信息泄露风险

售后服务（如退换货）困难

无法获得面对面的专业用药指导

其他

Q10：您是否使用过线上平台的“在线问诊/开方”服务来购买处方药？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但了解此服务

否，完全不了解

Q11：您对线上“在线问诊/开方”服务的专业性和可靠性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

Q12：在收到线上购买的药品后，您通常会如何确认其真伪或质量？

查看药品包装、批准文号、生产批号等信息

扫描药品追溯码

与之前线下购买的同款药品对比

基本不检查，相信平台

其他方式

Q13：如果遇到线上购药相关问题（如药品疑问、售后纠纷），您通常会如何解决？

直接联系平台客服

在商品页面发表评价或投诉

向相关监管部门举报

自认倒霉，不再追究

其他

Q14：与线下实体药店相比，您认为线上购药在哪些方面最具优势？

价格优势

便捷性（随时可买，送货上门）

品类丰富度

信息透明与比价方便

隐私保护（购买敏感药品时）

其他

Q15：未来一年，您是否会增加线上购药的频率？

会显著增加

会略微增加

保持现有频率

会减少

不确定

Q16：您希望线上购药平台在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

加强药品源头和供应链监管

提供更专业、便捷的在线药师咨询服务

优化处方审核流程，确保安全

提升配送速度与冷链保障

增加更多医保支付支持

推出更个性化的健康管理服务

加强用户隐私保护

其他

Q17：您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18：您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q19：对于线上购药行业的发展，您还有哪些其他的意见或建议？

____________

下载该模板