尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于电脑专卖店商品丰富度的满意度调查,旨在了解您对我们产品种类和选择的看法。您的宝贵意见将帮助我们优化商品结构,为您提供更满意的购物体验。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
Q3:总体而言,您对当前电脑专卖店提供的商品种类丰富度满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
Q4:您认为当前电脑专卖店在哪个主要产品类别的丰富度最需要提升?
笔记本电脑
台式电脑/一体机
电脑配件(内存、硬盘等)
外设产品(键盘、鼠标、显示器)
软件/游戏/数字内容
智能穿戴/物联网设备
Q5:您希望看到哪些类型的电脑品牌或产品线在专卖店中更丰富?
高端/游戏本品牌(如ROG、外星人)
主流/轻薄本品牌(如联想、戴尔、惠普)
创意设计/工作站品牌
国产品牌(如华为、小米、荣耀)
苹果Mac系列
DIY组装机及配件
二手/翻新机
Q6:您认为专卖店中,同一价位段内可供选择的笔记本电脑型号数量是否充足?(1分=非常不足,5分=非常充足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
Q7:您认为专卖店中,电脑周边配件(如鼠标、键盘、背包)的品牌和型号选择是否丰富?(1分=非常单一,5分=非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
Q8:当您寻找特定型号或配置的电脑时,专卖店通常能满足您的需求吗?
几乎总能满足
经常能满足
有时能满足
很少能满足
几乎不能满足
Q9:除了硬件产品,您希望电脑专卖店增加哪些类型的商品或服务?
正版软件销售与授权
游戏点卡/虚拟商品
电脑清洁/保养服务
数据恢复/迁移服务
IT技术培训课程
咖啡/轻食休息区
电竞体验区
Q10:与线上电商平台(如京东、天猫)相比,您认为实体专卖店的商品丰富度如何?
实体店明显更丰富
实体店略为丰富
两者差不多
线上平台略为丰富
线上平台明显更丰富
Q11:您对专卖店内展示的“新品”或“前沿科技产品”(如AI PC、折叠屏笔记本)的丰富度是否满意?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
Q12:您认为专卖店是否有必要增加“按需定制”(如自选CPU、内存、硬盘)的服务选项?
非常有必要,是核心需求
比较有必要,可以尝试
无所谓
不太有必要
完全没必要
Q13:哪些因素会促使您因为“商品丰富”而更愿意光顾某家电脑专卖店?
能一次性看全/对比多个心仪型号
有充足的现货,无需等待调货
能找到线上没有的独家型号或套装
配件齐全,能一站式购齐所需
有丰富的体验样机
店员能根据丰富的库存提供专业建议
Q14:展望2026年,您认为电脑专卖店最应该在哪方面提升商品丰富度以吸引顾客?
引入更多新兴/小众品牌
深化主流品牌的全系列产品
大幅增加高端/旗舰产品
拓展与电脑强相关的智能生态产品
提供更多软件/内容/服务组合
Q15:您对专卖店商品库存的深度(即热门型号不缺货)是否满意?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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Q16:您认为目前专卖店的商品陈列方式,是否便于您发现和了解丰富的商品?
非常便于发现,布局清晰
比较便于发现
一般
不太便于发现,有些混乱
非常不便于发现
Q17:请具体描述一次您因为“商品不够丰富”而未能满足购物需求的经历,或您对提升商品丰富度的具体建议。
Q19:您购买电脑及相关产品的年均预算大致是多少?
3000元以下
3000-8000元
8001-15000元
15001-30000元
30000元以上