2026年互联网在线教育类APP账号安全性满意度调查
您好!感谢您参与本次关于在线教育APP账号安全性的调研。本问卷旨在了解您对当前使用的教育类APP在账号安全、隐私保护等方面的真实感受与评价。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。您的宝贵意见将帮助我们共同构建更安全、可信赖的在线学习环境。
Q1:您目前最常使用的在线教育类APP是哪个?
猿辅导
作业帮
学而思网校
腾讯课堂
网易云课堂
中国大学MOOC
其他
Q3:您在该APP上绑定了哪些账号进行登录?
仅使用手机号
仅使用第三方账号(如微信、QQ)
手机号和第三方账号都有绑定
仅使用邮箱
其他
Q4:请对您使用的APP的登录过程安全性进行评分(1-5分,1分表示非常不安全,5分表示非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
Q5:您是否曾遇到过账号登录异常(如异地登录提醒、需要频繁验证)的情况?
Q6:您认为以下哪些是当前在线教育APP在账号安全方面最需要加强的环节?(可多选)
登录验证方式(如短信、人脸识别)
密码强度要求与定期修改提醒
设备绑定与异常登录监控
个人隐私数据(如学习记录、身份信息)的加密存储
第三方账号授权与解绑的便捷性与安全性
防诈骗与防钓鱼提示
Q7:您是否清楚了解该APP的隐私政策中关于您个人数据的使用和存储方式?
Q8:您是否曾因担心账号或隐私安全,而减少在APP上的某些操作(如支付、填写详细资料)?
Q9:请对APP在保护您的个人学习数据(如学习进度、测试成绩、笔记)不被泄露方面的表现进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
Q10:您是否收到过疑似与该APP相关的诈骗短信、电话或邮件?
是,多次收到
是,收到过一两次
否,从未收到
不确定
Q11:您希望APP提供哪些额外的账号安全功能?(可多选)
登录历史记录查询
一键冻结/解冻账号
多因素认证(如硬件密钥)
安全中心(集中管理设备、授权)
定期的安全知识推送
账号险/安全赔付保障
Q12:从账号安全性的角度,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的这款在线教育APP?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q13:当您更换手机或卸载重装APP后,找回账号的流程是否顺畅?
非常顺畅,毫无障碍
比较顺畅,稍有麻烦但能解决
不太顺畅,遇到了困难
尚未经历过此情况
Q14:请对APP客服在解决账号安全相关问题(如被盗、无法登录)时的响应速度与解决能力进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
Q15:您认为未来(如2026年)在线教育APP的账号安全,最应依托于哪种技术?
生物识别(指纹、面部、声纹)
区块链与去中心化身份
人工智能风险行为监测
硬件级安全芯片
更强大的传统密码体系
Q16:您在使用在线教育APP时,关于账号安全或隐私保护,还有哪些具体的担忧或建议?
Q17:您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上