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物流配送功能完整性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于物流配送功能完整性满意度的调研，旨在了解您对我们当前物流配送功能的看法。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！
Q1：您在过去一年中，使用我们物流配送服务的频率是？
Q2：您最常使用我们物流服务的场景是？
Q3：请对物流配送功能的整体完整性进行评分（1-5分，1分非常不完整，5分非常完整）
Q4：您认为我们当前的物流配送功能，在以下哪些方面已经比较完善？（可多选）
Q5：您认为我们当前的物流配送功能，在以下哪些方面存在明显不足或缺失？（可多选）
Q6：您对物流追踪信息的准确性和及时性满意吗？
Q7：您对预约具体配送时间段（如上午、下午、晚上）的功能需求程度如何？
Q8：当包裹出现异常（如延迟、派送失败）时，您是否能及时收到明确的通知？
Q9：您希望增加哪些签收方式或服务？（可多选）
Q10：您对运费计算规则的清晰度和合理性满意吗？
Q11：您是否使用过我们的配送地址管理功能（如保存多个地址、设置默认地址）？
Q12：您认为我们的客服渠道（电话、在线客服等）在处理物流配送问题时是否高效？
Q13：您是否遇到过需要获取物流相关凭证（如电子/纸质发票、签收证明）但无法方便获取的情况？
Q14：基于您对我们物流配送功能完整性的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
Q15：如果我们要开发新的物流配送功能，您最期待哪一项？（可多选）
Q16：请描述一次您在使用我们物流服务时，因功能缺失或不完善而导致的不愉快经历。
Q17：对于提升物流配送功能的完整性，您还有哪些具体的意见或建议？
Q18：您的身份是？
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