互联网出行类APP溢价合理性满意度调研

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互联网出行类APP溢价合理性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP（如网约车、顺风车等）溢价机制的调研。本问卷旨在了解您对动态调价、高峰溢价等机制的感知与看法。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求，推动服务优化。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1：您最常使用的互联网出行类APP是？

滴滴出行

高德打车（聚合平台）

T3出行

曹操出行

美团打车

花小猪

其他

Q2：您使用该类APP的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

Q3：您是否遇到过APP显示“溢价”（如“高峰溢价”、“动态调价”、“排队费”等）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q4：您在哪些场景下最常遇到溢价？（可多选）

早晚交通高峰时段

恶劣天气（雨、雪、大风等）

节假日或大型活动期间

深夜或凌晨时段

偏远地区或目的地

其他

Q5：您认为APP在触发溢价前，对溢价原因（如供需紧张、天气等）的提示是否清晰？

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

Q6：当您看到溢价时，通常会如何选择？

接受溢价，继续叫车

取消叫车，等待溢价结束

更换其他出行方式（如公交、地铁）

更换其他未溢价的出行APP

Q7：您认为当前APP的溢价幅度（例如，1.2倍、1.5倍车费）在大多数情况下是否合理？

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

Q8：您认为溢价机制的主要目的是什么？

平衡供需，鼓励更多司机接单

企业增加收入

补偿司机在特殊时段的辛苦

以上都是

不清楚

Q9：您对APP计算溢价金额的透明度（如明确展示溢价倍数、预估总价）是否满意？

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

Q10：如果溢价机制更透明（如实时显示周边司机数量、供需缺口数据），您对溢价的接受度会提高吗？

会显著提高

会略有提高

没有影响

不会提高

Q11：您认为哪些措施可以提升溢价机制的公平性与合理性？（可多选）

设置溢价上限（如最高不超过2倍）

更精准地划定溢价区域和时间

将部分溢价收入明确返还给司机

提供“排队等候，放弃溢价”的选项

建立用户反馈与申诉渠道

其他

Q12：综合考虑价格、服务、透明度等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这款出行APP？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

Q13：与传统的出租车扬招或定价相比，您如何看待网约车的溢价机制？

是更灵活、更市场化的合理机制

是一种变相加价，不如传统方式稳定

各有优劣，可以接受在一定范围内使用

说不清

Q14：对于改善互联网出行APP的溢价体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

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