餐饮行业外卖发票开具准确性满意度调研

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餐饮行业外卖发票开具准确性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮外卖发票开具准确性的调研，旨在提升服务质量。您的反馈至关重要，问卷匿名，请放心填写。感谢您的参与！

Q1：您最近一次通过外卖平台（如美团、饿了么）点餐，是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2：您最近一次点餐时，是否申请了开具发票？

是

否

Q3：您申请开具发票的主要目的是？

个人/家庭报销

公司/单位报销

作为消费凭证

其他

Q4：您通常通过哪种方式申请外卖发票？

在点餐时于外卖APP内直接申请

用餐结束后在外卖APP上补开发票

联系商家客服或通过电话申请

其他方式

Q5：请对您最近一次申请外卖发票的整体流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

Q6：您最近一次收到的外卖电子发票，其抬头和纳税人识别号等信息是否完全准确？

完全准确

基本准确，但有细微错误

有重大错误（如抬头错误）

未收到发票

Q7：您最近一次收到的外卖电子发票，其金额是否与您的实际消费金额一致？

完全一致

基本一致，有几分钱误差

不一致，误差较大

未核对或未收到

Q8：您是否遇到过申请发票后，商家/平台延迟开票或未开票的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9：当发票信息出现错误时，您通常会如何处理？

联系商家客服要求重开

联系外卖平台客服介入

嫌麻烦，放弃处理

其他

Q10：请对商家或平台处理发票错误问题的响应速度和解决效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

Q11：您认为当前外卖发票开具流程存在哪些主要问题？（可多选）

申请入口隐蔽，操作复杂

开票信息无法保存，每次需重复填写

商家开票速度慢，等待时间长

发票信息（金额、抬头）易出错

发票推送渠道混乱（短信/邮箱/APP内），不易查找

红冲或重开发票流程繁琐

其他

Q12：您更倾向于接收哪种形式的发票？

增值税电子普通发票（PDF/OFD）

增值税专用电子发票（如可开具）

纸质发票邮寄

形式不重要，信息准确即可

Q13：您认为，由外卖平台统一提供标准化的发票服务，还是由各商家自行处理，哪种体验更好？

平台统一服务更规范

商家自行处理更灵活

没有明显偏好

不清楚

Q14：基于您的整体体验，您有多大可能向他人推荐该商家/平台的外卖发票服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

Q15：您希望外卖发票服务在哪些方面进行改进？（可多选）

简化申请步骤，一键开票

提供开票信息模板，支持一键导入

实时显示开票进度

开票失败或错误时，主动通知并引导解决

提供更清晰的发票管理和查询入口

其他

Q16：总体而言，您对目前餐饮外卖行业的发票开具准确性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17：对于提升餐饮外卖发票开具的准确性和服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

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