金融行业财产保险公司家庭财产保险保额合理性满意度调查
尊敬的客户,您好!感谢您参与本次家庭财产保险保额合理性满意度调查。本问卷旨在了解您对当前所投保额设定的看法与感受,您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计,为您提供更精准、更贴心的保障服务。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
Q1:您购买家庭财产保险的主要目的是什么?
保障房屋主体结构安全
保障室内装修及固定设施
保障室内财产(如家具、家电)
保障个人贵重物品(如珠宝、艺术品)
其他
Q2:您目前的家庭财产保险总保额是如何确定的?
根据保险公司建议的基准额度
根据房屋购买价格/市场估值
根据室内装修和财产的重置成本估算
自行估算了一个大概金额
其他
Q3:您认为当前保单的总保额,在多大程度上覆盖了您家庭财产的实际价值?(1分代表严重不足,10分代表完全覆盖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
Q4:您认为在确定家庭财产保险保额时,哪些因素最为重要?(可多选)
房屋建筑本身的市场价值
室内装修的档次与成本
家具、家电等大件财产的价值
收藏品、珠宝等贵重物品的价值
房屋所在地的灾害风险(如洪水、地震)
保险产品的费率与性价比
其他
Q5:您是否清楚您保单中各项分项的保额设定(如房屋主体、装修、室内财产等)?
非常清楚,每一项都了解
大致清楚,知道主要分项
不太清楚,只知道总保额
完全不清楚
Q6:如果以0-10分评价,您有多大可能向亲友推荐根据当前保额设定来购买家庭财产保险?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
Q7:您认为当前保额设定对于应对重大财产损失(如火灾、水淹)的风险是否充足?
非常充足,足以覆盖全部损失
比较充足,能覆盖大部分损失
一般,可能只能覆盖部分损失
不太充足,覆盖能力有限
非常不充足,基本无法覆盖
Q8:您认为保险公司在帮助您确定合理保额时,可以提供哪些更好的支持?(可多选)
提供更详细的财产价值评估工具或清单
根据房屋类型和地区提供智能保额建议
安排专业人员上门进行风险评估与估值
提供不同保额档次下的理赔案例说明
定期(如每年)提醒复核并调整保额
其他
Q9:在过去一年中,您是否因物价上涨、房屋增值或添置大件物品而考虑过调整保额?
是,并且已经联系保险公司调整
是,但尚未采取行动
考虑过,但认为必要性不大
没有考虑过
Q10:总体而言,您对当前家庭财产保险保额设定的合理性满意度如何?(1分代表非常不满意,10分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
Q11:如果未来调整保额,您更倾向于哪种方式?
根据保险公司提供的定期评估建议自动调整
自行根据家庭财产变化主动申请调整
在续保时,由客服人员协助重新评估后调整
暂时不打算调整
Q12:您希望通过哪些渠道获取关于如何确定合理保额的知识?(可多选)
保险公司官网或APP的专题文章/视频
客户经理或代理人的一对一讲解
线上直播讲座或研讨会
宣传册或知识手册
社交媒体平台(如微信公众号)
其他
Q13:您认为保额设定不合理可能带来的最大担忧是什么?
发生风险时理赔金额不足,无法弥补损失
平白支付了过高的保费,不划算
理赔过程可能因保额问题产生纠纷
对保险公司的专业性和信任感下降
没有特别担忧
Q14:对于家庭财产保险的保额设定与服务,您还有什么具体的意见或建议?
Q15:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围?
20万元及以下
20万-50万元
50万-100万元
100万元以上
不便透露
Q17:您所在的城市属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市