Q1:大件家具区 (沙发区,办公区,橱柜区,卧室区,儿童家具区)
当您与工作人员接触时,工作人员应主动向您问好,请评价 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时求助于工作人员是否方便 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员是否礼貌,耐心 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员是否有耐心解答问题 ★ ★ ★ ★ ★
Q24:对于您想购买的商品是否有现货?(款式是否齐全)
Q26:对于您来说宜家商品是否是性价比最高的商品?
Q27:对于您来说宜家商场设施是否齐全?是否能为您提供一个良好的购物空间?
Q28:在您需要帮助时工作人员是否有主动帮助您?是否有解决您的疑虑?
Q29:工作人员在解答您提出的问题时是否积极热情?是否专业有针对性?
Q30:宜家全新尝试推出的家居设计解决方案您是否了解?
Q32:在您今天体验后您是否有意了解宜家的家居设计解决方案?
Q33:宜家提供的服务(送货,上门安装等)是否有为您提供便利?(您还有什么建议提供给我们)
Q34:您在宜家的购物体验是否流畅?是否有其他因素影响您的购物体验?
Q35:根据您的本次购物体验,您对于本次宜家总体评分从1-10,请给出您的打分?
Q36:请您在购物期间随机拍摄几张关于我们商品或服务人员的照片(您认为不足或有待提高的点位)
Q37:您可以在这里填写关于您拍摄的照片的备注(如:图一:。。。)
Q38:请您在购物期间随机在您与工作人员沟通是进行几段录音
Q39:您对于本次或者历次的购物体验您还有什么宝贵的建议?