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私域项目诊断清单2.0
注意事项：
本次诊断清单共计48项内容，预计填写时间：30分钟，请仔细填写，确保内容详尽，正确无误。
Q1：一、项目介绍1.您的姓名/微信昵称是？
Q2：2.您的手机号码是？
Q3：3.您当前所在的城市是？
Q4：4.您的企业（或店铺）当前规模（面积、数量、营收）？
Q5：5.您的企业（或店铺）所属行业是？
Q6：6.您在公司（或店铺）中担任的职务是？
Q7：7.客户月进店量（交易单量）、客单价、毛利率当前怎样？
Q8：8. 美团、大众点评评分怎样？（如果有）
Q9：9.用户差评的主要原因是什么？（如果有）
Q10：10. 您的企业（或店铺）是否有电商平台？名称是什么？电商交易额怎样（月度、年度）？电商平台是自研还是使用其他什么系统？
Q11：二、团队组织11.团队组织架构是怎样的（都有哪几个部门、每个部门有几人、各个部门主要负责什么）？
Q12：12. 请介绍下创始人以及创业故事（在做这个项目之前做过什么，为什么要做这个项目，有什么优势，做这个项目过程中遇到过什么阻碍）
Q13：13.请介绍下您的企业高管团队
Q14：14.请介绍下您的运营团队以及负责人（过往私域运营经验、薪资、绩效考核）
Q15：15.您的团队认为什么是私域流量？
Q16：三、产品系统16.产品的种类以及售价区间是？
Q17：17.爆款产品有什么？（名称、销量、客单价、成本）
Q18：18.利润产品有什么？（名称、销量、客单价、成本）
Q19：19.产品功效是什么？（有什么功能、能够给客户提供什么价值）
Q20：20.针对的客户人群是哪些？（用户画像、什么人遇到什么问题会购买）
Q21：21.客户购买初衷是什么？（客户为什么购买这类产品、客户为什么选择你家的产品）
Q22：22.请将现有产品按照客户需求频率由高到低进行排名
Q23：23.以上产品客户平均间隔多久回复购（如果有）
Q24：24.以上产品客户转介绍率有多少？
Q25：25.产品或者服务对比同行业具备什么优势？能够给客户带来什么好处？平时用什么方法呈现和传达给客户？
Q26：26.客户在接受你们的整个服务过程中，有哪些抗拒点？（比如：有没有不配合的地方？有没有觉得不舒服、觉得很麻烦很痛苦的地方？），针对用户这些抗拒点，你们采取了相应措施是什么？效果如何？
Q27：四、流量系统27.当前的存量客户数量有多少？（会员数、电话号码数量、公众号粉丝量、公众号头条阅读量）
Q28：28.现有私域客户数量有多少？（个人号好友量、企业微信好友量、社群类型、社群群数、社群总人数）
Q29：29.用户进店（下单）加粉量、加粉率（每天）有多少？
Q30：30.获客渠道、获客形式有哪些？获客成本有多少？（目前主要是通过什么渠道什么方式获客，成本多少）
Q31：32.做过什么加粉获客活动，效果如何？
Q32：五、市场环境33.市场竞争环境怎样？（周边竞品数量、对你们业务影响程度、简述本地区对你们影响最大的三个品牌）
Q33：34.门店周边环境怎样？（是在小区、步行街、还是商业综合体），门店前人流量每天大概多少人？
Q34：35.描述下客户拓展过来后成交转化的流程以及成交政策
Q35：36.目前整体成交转化率是多少？（进店购买与总进店人数比例、私域购买人数与总私域人数）
Q36：37.客户在购买使用你们的产品后普遍反馈如何？（好评率、中评率、差评率、无评率）
Q37：38.客户的整体回头消费率能达到多少？（回头率很高的占比、一般的占比、较低的占比、一次性消费占比）
Q38：39.关于老用户回头这个问题，你们是否采用过哪些主动的锁客回头手段？以及效果如何？（如果有，列举不同的锁客手段以及使用效果，比如积分、储值等）
Q39：40.关于其他市场运营方面，你是否还有想要补充的信息？
Q40：六、运营活动41.目前私域做过哪些运营活动？（社群活动、节日活动、发售活动等，效果如何）
Q41：42.其他门店活动有哪些？（比如店庆、会员日、大型促销节日，目前门店做活动的频次周期以及不同活动的预算、活动流程、效果）
Q42：七、现状问题43.目前各个岗位的薪酬机制（包含额外奖励机制）是如何设计的？（如果有现成文件可以直接附件到后面）
Q43：44.公司（店铺）目前针对每个岗位员工是否有一套标准岗前培训体系教给每个岗位员工具体且高效的做事流程和方法？
Q44：45.目前你的企业（店铺）经营遇到了哪些具体问题？（你原本想要咨询的具体问题是什么？）以及你个人认为导致这些问题发生的根本原因是什么？（有几个问题填写几个问题，但问题最好不要同时涉及到几个不同行业）
Q45：46.对于目前出现的这些问题，你们曾经采取过的具体哪些措施，最后结果如何？
Q46：八、资源调研47.你们公司身边是否拥有你认为对你生意有所帮助，且能够调动利用的相关资源？
Q47：九、私域目标48.你们打造私域流量系统希望达成的目标是什么？能够付出多少成本？
Q48：附件：
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