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滴滴出行使用情况调查及满意度分析
先生/女士：
您好！我们是商学院的学生。本问卷的内容主要是关于大学生“滴滴出行”服务满意度的调查，目的是了解用户对“滴滴出行”的使用情况及使用建议。本问卷调查结果仅供学术研究之用，您提供的数据和个人资料均会严格保密，请您放心填写。衷心感谢您的参与！
：第一部分：基本信息
Q1：您的性别是？
Q2：您是哪个年级的学生？
Q3：您每个月的生活费大概是多少？
Q4：您每月打车的次数？
Q5：您是否使用过“滴滴出行”平台？
Q6：您选择使用“滴滴出行”平台的主要原因是？
Q7：您不选择“滴滴出行”的原因是？
：第二部分：“滴滴出行”服务质量情况：针对下列各项陈述，请选择最接近您的真实感受的选项（“非常不满意”代表1分，“非常满意”代表5分，2至4分依次为“不满意”、“一般”、“满意”。）
Q8：“滴滴出行”平台可靠性
Q9：“滴滴出行”平台响应性（“非常不满意”代表1分，“非常满意”代表5分，2至4分依次为“不满意”、“一般”、“满意”。）
Q10：“滴滴出行”平台安全性（“非常不满意”代表1分，“非常满意”代表5分，2至4分依次为“不满意”、“一般”、“满意”。）
Q11：“滴滴出行”平台移情性（“非常不满意”代表1分，“非常满意”代表5分，2至4分依次为“不满意”、“一般”、“满意”。）
Q12：“滴滴出行”平台有形性（“非常不满意”代表1分，“非常满意”代表5分，2至4分依次为“不满意”、“一般”、“满意”。）
：第三部分：顾客满意度测评：针对下列各项陈述，请选择最接近您的真实感受的选项（“非常不满意”代表1分，“非常满意”代表5分，2至4分依次为“不满意”、“一般”、“满意”。）
Q13：“滴滴出行”顾客满意度
Q14：“滴滴出行”出现安全事故后，您还会继续选择使用“滴滴出行”平台吗？
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