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高速公路服务满意度调查问卷
尊敬的先生/女士:

您好!

    首先感谢您在百忙之中抽出时间填写我们的调查问卷。我们是吉林省高速公路集团有限公司延吉分公司延吉西收费站,本公司为探寻提升高速公路文明服务质量因素,了解高速公路基础设施建设的社会满意度水平,现就有关问题征求您的意见。

本问卷不记名,您提供的一切信息只为做研究使用,整个分析过程均保密,请放心填写。

Q1:请填写城市:
    ____________
Q2:您的性别:
Q3:您的年龄段
18岁以下
18-25
26-45
46-60
60以上
Q4:您的最高学历?
初中及以下
高中或中专
大专
本科学历
研究生及以上
Q5:在大多数情况下,您是以什么身份前往高速公路?
小车司机
货运司机
客车司机
乘客
Q6:您对吉林省高速公路通行环境的评价?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q7:您对吉林省高速公路通行秩序及拥堵情况的评价?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q8:您对吉林省高速公路收费政策的评价?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q9:您对吉林省高速公路路面的平整度及抗滑性的评价?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q10:您对吉林省高速公路各类警示标志、太阳能信号灯、减震带等设置情况的评价?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q11:您对吉林省高速公路天气、路况、收费查询及周边信息查询等服务平台的评价?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q12:您对吉林省高速公路热线、投诉电话的回馈及处理效率突发状况,对人员、车辆等救助能力的评价?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q13:您对吉林省高速公路ETC相关配套设施及ETC通行便捷的评价?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q14:您对吉林省高速公路收费站文明服务的评价?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q15:您对吉林省高速公路业务解答及咨询情况的评价?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q16:您对吉林省高速公路收费站便民服务设施的评价?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q17:您会推荐给身边的人选择高速公路作为主要出行方式吗?
一定会选择
大概率会选择
50%选择概率
选择概率较低
不会选择
Q18:您对高速公路在服务的过程中令您不满意之处的谅解程度?
完全谅解
能够谅解
小部分基本能够谅解
大部分能够谅解
完全不能谅解
Q19:您对吉林省高速公路服务还有什么其他的建议?
    ____________
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