华为手机顾客满意度及影响因素调查

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华为手机顾客满意度及影响因素调查

您好，我们是华为公司的市场调查员，我们正在为本企业手机产品做市场调查，您的参与将帮助我们了解消费者对华为手机的满意度，以促进手机产品的更新换代，您的回答我们将严格保密，感谢您的参与！

Q1：1.您现在使用的手机品牌

华为

苹果

小米

其他

Q2：2.您的性别：

男

女

Q3：3.您现在使用手机价位

1000以下

1000-2000

2000-3500

3500以上

Q4：4.您是通过何种途径得知华为手机？

朋友介绍

网络平台

电视广告

其他

Q5：5.您认为在同一级别的手机中华为手机的价格怎么样？

高

适中

低

差不多

Q6：6.您为什么选择华为手机？

价格

品牌

质量

服务

功能

系统

其他

Q7：7.影响您对华为满意度的因素

价格

品牌

质量

服务

功能

系统

其他

Q8：8.除了通讯联络用途，您觉得华为手机还是？

身份的象征

B.市场科技的结晶

C.娱乐休闲工具

D.与朋友之间的话题

E不可缺少的生活伴侣

其他

Q9：9.您在使用华为手机时，对华为系统的满意度（

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

Q10：10.您在使用华为手机时，对华为手机待机时间的满意度

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

Q11：11.您在使用华为手机时，对华为手机的使用寿命的满意度

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

Q12：12.您在使用华为手机时，对华为手机质量的满意度

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

Q13：13.如果您更换下一部手机，会选择哪个品牌？

A.华为

苹果

小米

其他

Q14：14.如果华为产品涨价，您是否愿意继续购买华为产品？

是

否

Q15：15.您认为华为手机还需改良的是？

A.电池寿命

信号灵敏度

待机时间

通话质量

手机反应速度

手机内存

其他

Q16：16.您认为华为售后服务在哪些方面有待增强

延长保修期

增加售后服务店

提高维修效率

改善售后服务态度

送手机意外险

Q17：17.您如果想要更换华为手机，更换华为手机的原因是？

____________

Q18：18.您认为华为手机可以提供哪些更优质的服务？

____________

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