门店GSP认证流程要点试题

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门店GSP认证流程要点试题

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Q1：分公司

仁惠

仁兴

仁德

仁胜

仁贵

仁长

Q2：门店简称（**分号）

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Q3：姓名

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Q4：GSP认证检查时应做到：

店经理、质管员及门店负责人全程陪同检查人员，及时记录检查人员提出的问题。

放低姿态，虚心听取检查人员建议，给予认可，点头，及时改正。

对于检查中发现的错误，及时认错，立即改正。

检查提供的各项记录必须分类整理好，资料用抽杆文件夹夹好，检查无误后再提供给检查人员。

Q5：GSP认证检查要求：

全员高度重视，门店人员着装整齐、穿戴统一、干净着装。门店全员戴工作牌（有姓名、岗位、照片）。注意礼节、礼貌。

店堂卫生清洁，不留死角。

检查时心态要好，声音温柔，语速合适。听清问题，想好再回答，回答尽量完整，齐全，从药品购、销、存、运各个方面讲述。

检查中发现的小问题，主动认错，设法改正，不能立即改正的如实回答。不要欺骗，认为检查人员可以糊弄。

Q6：GSP认证时严禁情形：

态度高傲，这个没问题。

声音过大，与检查人员争辩对错。

不理睬检查人员，忙于销售。

乱承诺，乱表态。

欺骗糊弄检查人员。

Q7：GSP认证注意情形：

冷藏药品、含特殊药品复方制剂、处方药品库存、批号必须一致，购销存要一致。检查做活动的处方药（如血塞通胶囊）等库存，确保一致。

清查调拨的药品库存、批号，要求必须一致。

3.温湿度记录一定体现开空调前、后的温度、湿度，如实记录数据。4.查远程审方时，灵活应对，安排人员联系肖园爱及时审方。5.各岗位人员要熟练掌握药品进、销、存英克操作。必须掌握药品验收、出入库查询、养护记录、近效期查询、远程审方、含特殊药品复方制剂查询等电脑操作。6.检查时，凭处方签销售处方药，不能销售的，跟顾客做好解释。（检查时区域经理安排其它门店人员到店外打招呼，让顾客不进店购买处方药，做好解释）。7.在检查中，对检查人员发现的问题用笔记本做好记录，能马上改正的立马改正，态度诚恳，虚心接受。8.检查其它项目必须抽身时，须征求检查人员同意才离开。9.有多家门店同时认证的，要主动询问已认证门店检查发现的问题，做好相应准备。

乱承诺，乱表态。

欺骗糊弄检查人员。

Q8：填空：门店GSP换证申报收集资料：提供人员资料，门面平面图，对接拓展部门索取房屋合同、（）复印件。

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Q9：填空：明确责任与工作分工：（）是GSP认证换证是第一负责人，品质员协助全面自查整改。

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Q10：填空：门店学习GSP认证（）内容及自查点检表内容，将自查要点简要培训，全员知晓后逐项自查。

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Q11：填空：品质员重点检查门店人员档案、（）、温湿度记录、处方药销售记录、信息传递记录规范情况，记录内容应知晓。

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Q12：填空：模拟认证：现场查看陈列布局，检查档案记录、提问人员（）情况、抽查药品票据与处方，核查计算机收货验收、效期药品管控、含特药管控、远程审方等业务流程操作熟练程度等。

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Q13：填空：门店开展GSP自查整改：卫生、陈列、人员培训、档案记录、处方记录、（）等药品购销存管理。

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Q14：填空：店长GSP汇报内容包括:门店人员、组织架构、人员分工、健康体检、门店（）、企业成立和名称、质量管理人员等变更情况、门店设施设备、质量管理体系文件、质量培训、信息传递情况、售后服务等情况。

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Q15：填空：结合公司要求及日常工作讲述门店在药品请货、验收、养护、不合格品管控具体工作，重点介绍计算机系统、票据管理、（）、冷藏药品、中药管理、药品陈列等方面内容。

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Q16：门店ID（数字）

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