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物流客户需求调查报告
   非常感谢您在百忙之中抽出时间来完成本问卷。这是一项关于物流客户需求的问卷调查,旨在通过对物流企业服务需求的了解,为物流服务提供物流整体解决方案。恳请给予支持。本问卷只进行数据的收集统计,请您放心填写。
Q1:您的性别
Q2:您的年龄
18~25
26~30
31~40
41~45
46以上
Q3:您使用快递的频率
几乎每周
几乎每月
偶尔
没有使用过
Q4:您平时经常使用的快递
EMS
申通
圆通
顺丰
韵达
其他
Q5:您一般使用快递托运的是什么物品
网购
发送文件
邮寄礼品
其他
Q6:以下快递公司哪几个因素是您最重视的
送货速度
物品的保障
价格
服务态度
快递公司的品牌
Q7:您对当前使用的快递网上物流跟踪服务的感受
很准确的显示货物所在地点
一般
一点用都没有
没有使用过
Q8:您是否有将货物托运时被拒的经历?被拒原因是
托运易损坏的贵重物品
收货地难以到达
其他
Q9:您发快递时是否会阅读快递单的服务条款
Q10:您发快递时经常遇到的问题有哪些
签收后发现问题无法索赔
非保价物品丢失只赔2~5倍运费
拖延时间快递变慢递
服务态度差
Q11:为了快递行业的健康发展,您对快递公司有什么建议
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