网购已经成为当代生活消费不可缺少的渠道之一,在网络购物流程中,快递服务是最为重要一环。优质的服务能带给消费者更为优秀的购物体验,那么,您觉得当前网络购物过程中,物流快递服务有哪些优缺点?下面有20道选择题,希望得到您的宝贵意见。
Q3:您在网购的时候是否会要求商家选用指定物流快递公司?
Q7:您目前在国内购买商品时,收货时间大概是多长时间?
Q9:在您体验的当前跨境海外购物中,物流体验存在哪些问题?
时间长
易损商品没有保护措施,导致商品受损
没办法准确查阅物流跟踪信息
退货无门
Q11:您觉得当前生鲜的物流配送在体验上存在哪些不足?
生鲜配送常常没有保鲜措施,收到变质商品
蔬菜水果等易损生鲜商品,未配备保护措施
退货流程复杂
Q12:您所选用快递服务是否会在送货上门前给您致电或发短信?
Q13:您所选用的快递服务,快递员是否会统一着装?
Q14:您所选用的快递服务,快递员是否会确认本人签收?
Q16:您所选用的快递服务,快递员在面对高楼层用户时,是否会选择送货上门?
每次都会上楼,送至家门
一般会送到小区门口
基本都是打电话指定地点自取
上述情形都出现过
Q17:在您所选用快递服务中,您最在意的是哪些因素?
价格 价钱便宜
服务 快递员服务态度好
速度 送货速度快
安全 安全取货送货
Q18:您觉得当前快递公司最应该改善的服务有哪些?
速度 送货速度太慢
安全 经常出现非本人签收情况
体验 快递员态度傲慢
规范 快递员衣着不统一
Q19:在您所选用的快递服务中,退货服务是否存在不便?
方便,叫快递员上门填单即可
不方便,货少快递员不愿上门服务
Q20:若您对快递服务不满意,您一般选择怎样反馈意见?