对于韩国购物网站的外国人的满足和再购买意图的研究

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对于韩国购物网站的外国人的满足和再购买意图的研究

您好：

首先非常感谢您抽出宝贵的时间来做这份问卷调查，本问卷调查是为了分析在韩国的中国人对于韩国购物网站的满意度和再购买意图的研究，其目的是通过对满意度和再购买意图的影响因素的分析，从而提高在韩国的中国人对韩国购物网站的满意度和再购买意图。请您根据自己的感受进行诚实的回答。本调研内容除研究目的外，不做其他任何用途，所有资料均以匿名处理。

感谢您的积极参与。谢谢！

Q1：您通过韩国购物网站购买过商品吗？

有（调查继续）

没有（调查终止）

Q2：请您选择一个或多个经常访问的韩国购物网站

Coupang

Gmarket

Interpark

Auction

11号街

Ticket Monster

WeMakePrice

其他

Q3：您是通过什么方式了解到这个韩国购物网站的

朋友推荐

杂志

电视

网络

其他

Q4：下面是关于您主要使用的韩国购物网站的服务特性的相关问题购买前情况

	完全不同意	不同意	一般	同意	非常同意
该购物网站充分展示了商品的相关信息
该购物网站的商品信息搜索容易
该购物网站对使用者信息能够很好地保护
该购物网站的支付方式安全，方便
该购物网站能快速对顾客的疑问和要求作出答复

Q5：下面是关于您主要使用的韩国购物网站的服务特性的相关问题购买后情况

	完全不同意	不同意	一般	同意	非常同意
收到的商品与网站上宣传的一致
每次收到所订购的商品都很满意
订货内容的取消或更改方便
商品的退换货和退款容易
对于顾客的退货和退款很迅速的处理

Q6：下面是关于您主要使用的韩国购物网站的服务特性的相关问题派送情况

	完全不同意	不同意	一般	同意	非常同意
购买的商品在指定的时间内送到
很方便查询所订购商品的派送进度
能够很准确的派送到指定的地址
派送的处理速度快
能够很迅速的上门收取返品

Q7：下面是关于您主要使用的韩国购物网站的商品特性的相关问题商品的价格

	完全不同意	不同意	一般	同意	非常同意
相对来说，商品的价格合理，适当
商品促销活动很多
认为产品的性价比很好

Q8：下面是关于您主要使用的韩国购物网站的商品特性的相关问题商品的设计

	完全不同意	不同意	一般	同意	非常同意
网站的商品图片设计美观
网站的商品的广告宣传到位
网站的商品的Logo很有创意
商品的最新流行样式多

Q9：下面是关于您主要使用的韩国购物网站的商品特性的相关问题商品的品质

	完全不同意	不同意	一般	同意	非常同意
商品的耐用性很好
商品的品质有保证
商品的品质很好

Q10：下面是关于您主要使用的韩国购物网站的相关问题满意度

	完全不同意	不同意	一般	同意	非常同意
对该购物网站的购买前的服务感到满意
对该购物网站的购买后的服务感到满意
对该购物网站的派送服务感到满意
对该购物网站的商品的价格感到满意
对该购物网站的商品的设计感到满意
对该购物网站的商品的品质感到满意

Q11：下面是关于您主要使用的韩国购物网站的相关问题再购买意图

	完全不同意	不同意	一般	同意	非常同意
以后还想继续在韩国的购物网站购物
我也会将这个网站推荐给朋友

Q12：您的性别是？

男

女

Q13：您的年龄是？

20岁以下

20~29岁

30~39岁

40~50岁

50岁以上

Q14：您是否结婚？

已婚

未婚

Q15：您的最终学历是？

高中毕业以下

大学在读及大学毕业

研究生在读及研究生毕业

研究生以上学历

Q16：您的平均月工资是?

2000元以下

2000元-5000元未满

5000元-10000元未满

10000元以上

Q17：您一个月网购的消费金额？

5万元以下

5万元-10万元未满

10万元-15万元未满

15万元以上

Q18：您一个月网购的次数？

1次

2次

3次

4次及以上

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