宜家家居体验营销策略研究调查问卷

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宜家家居体验营销策略研究调查问卷

您好：

非常感谢您在百忙中抽时间参与本次的问卷调查，此次问卷调查旨在了解宜家家居的体验营销策略，以对我国家居行业提供借鉴。此问卷是匿名填写，您所回复的所有答案仅用于我研究中的数据分析，绝对不会泄露您的任何信息。谢谢您的合作！

Q1：您的性别是

男

女

Q2：您的年龄是

25岁以下

25-35岁

35-45岁

45-55岁

55岁以上

Q3：您的教育程度

大专以下

大专

本科

硕士及以上

Q4：您的职业是

学生

白领上班族

教育工作者

自由职业

退休人员

其他

Q5：您的家庭月收入是

2000元以下

2000-3000元

3001-4000元

4001-5000元

5001元以上

Q6：请问您是否知道宜家家居？

知道

不知道

Q7：请问您是通过什么渠道知道宜家家居的？

电视广告

公交站牌广告

目录手册

亲朋好友

其他

Q8：请问您是否去过宜家家居？

是

否

Q9：您多久去一次宜家家居？

一周去几次

一个月去几次

半年内去几次

一年内去几次

很少去

Q10：您认为宜家的地址是否制约了您的购物周期？

是

否

Q11：请问您是否是宜家的会员？

是

否

Q12：如果您是宜家的会员，促使您加入会员的原因是什么？【可多选】

每月会员特惠商品

免费咖啡（周末、节假日及商场活动日除外）

优先通过短信和电子邮件得知商场最新活动信息

购物时刷会员卡，退换货时间从60天延长至180天

其他

Q13：当需要购买家具时，您是否会因自己是宜家会员，而优先考虑到宜家？

是

否

视具体情况而定

Q14：在宜家体验式的卖场购物时，您的感觉是什么？【可多选】

自由自在，没有约束感

很温馨，有家一般的感觉

服务细致，贴心

一般，没有特别的感受

缺乏引导，对很多产品不了解

Q15：宜家采用样板房进行家具展示，您对此有什么想法？

设计新颖，给顾客一种家的感觉，增强了购物欲望

一般，不影响购物

眼花缭乱，降低了购物欲望

Q16：宜家家具采用DIY理念，您对此有什么样的看法？

很好，既锻炼自己的动手操作能力，又体验到成功感

可以接受

很费劲，但喜欢这体验过程

不满意，耗时耗力

Q17：宜家免费提供的铅笔、购物清单、皮尺、宣传册等物品对您是否有所帮助？

很有帮助，非常贴心的人性化设计

一般，帮助不大

没有用途

Q18：您能接受宜家家居的不免费送货和组装吗？

能，这属于有偿服务

不能，应提供免费送货和组装

Q19：随着网上商城的兴起，您更愿意在网上购买还是去宜家实体店购买？

宜家实体店，因为能够亲自体验搭配，实体感更强

网上商城，因为可以节省时间和人力，方便快捷

Q20：与其他家具品牌相比，请问宜家最吸引您的是以下哪些方面呢？【可多选】

品牌

产品

宜家卖场的环境

宜家的DIY理念

宜家的食物

服务

其他

Q21：您认为宜家还可以怎样改进？【可多选】

价格更低廉实惠

改进产品设计

免费送货和组装

开设更多门店

提升知名度

其他

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