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锦州站服务满意度的调查问卷
您好！非常感谢您百忙之中参加我们这次问卷调查，本次问卷是针对乘客对锦州站服务满意度的调查。通过调查找出影响乘客满意度的因素，并希望通过我们的调查帮助锦州站调整改善，更好的为乘客服务。本次调查采取无记名的方式进行，您的回答不涉及是非对错，请您按照实际情况逐一填答每个题目。对您的回答，我们将严格按照《统计法》予以保密。对您的合作和支持，我们表示衷心的感谢！
Q1：1、请问这是您第几次在锦州站乘坐火车？
Q2：请问您接受过锦州站的服务吗？
Q3：请问您使用过锦州站的设备设施吗？
Q4：请问，最近半年内，您是否接受过有关火车站满意度的调查访问或者座谈会吗？
Q5：请问您的年龄是？
Q6：您觉得锦州站公共设施有给您带来便利吗？
Q7：您觉得锦州站的指示牌是否清晰？
Q8：如果让您改进指示牌的话，您会选择改进它的什么？
Q9：您觉得是否要增加锦州站候车厅的椅子？
Q10：您觉得是否需要调整候车厅座椅的位置
Q11：您觉得火车站候车厅的电视机安排的是否合理？
Q12：在候车时，有找过垃圾桶的情况吗？
Q13：您在候车厅候车的时候，垃圾桶的数量是否足够
Q14：如果增加一些垃圾桶的数量，您是否会觉得更方便一些？
Q15：火车站里面的垃圾桶放的位置合理吗？
Q16：在锦州站站外上厕所是否方便？
Q17：您觉得是否需要在车站外修建厕所？
Q18：你对火车站的洗手间数量满意吗?
Q19：您认为锦州站候车厅的洗手间需要改进吗？
Q20：如果让您改进洗手间的话，您会选择改进它的什么？
Q21：您对火车站发布的车次信息公告清楚程度满意吗？
Q22：你对火车站的饮用水提供情况满意吗?
Q23：候车时，您觉得锦州站饮用水提供的及时吗？
Q24：您对火车站的售票服务满意吗?
Q25：您对火车站检票进站服务水平满意吗？
Q26：您对火车站的站内问询服务满意吗？
Q27：你对火车站的商店购物服务满意吗？
Q28：您对锦州站服务人员的礼貌用语情况满意吗？
Q29：您对锦州站的服务人员的形象仪表满意吗？
Q30：您对服务及时性满意吗？
Q31：您对锦州顾客投诉处理情况满意吗？
Q32：您对火车站候车室卫生程度是否满意？
Q33：您对火车站候车厅空气干湿程度的满意吗？
Q34：您对火车站候车厅通风情况的满意吗？
Q35：您对火车站候车厅内的光线情况的满意吗？
Q36：您对火车站洗手间的清洁程度的满意吗？
Q37：您对火车站候车室的安全状况是否满意？
Q38：你觉得锦州站的巡逻力度强吗？
Q39：你觉得锦州站的安全措施完善吗？
Q40：您认为是否需要在候车室定期有保安走动查看？
Q41：你在锦州站候车厅候车时是否时刻保持警惕？
Q42：你有无在锦州站遇到（看见）骗子行骗？
Q43：你有无在锦州站遭遇（看见）小偷？
Q44：对于提高锦州站周边环境治安有何意见？
Q45：您认为锦州站哈还有其他需要改进的地方吗？
Q46：您的年龄？
Q47：性别
Q48：您的受教育程度是?
Q49：你乘车的目的是？
Q50：坐车的时候，您一般会提前多久到锦州站？
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