系统可用性测试(SUS)

系统可用性测试(SUS)介绍

SUS是一个经典的系统可用性测试量表，该模型可以应用于竞品对比/产品迭代对比/同一产品不同终端对比等场景。采用正反语气间隔（奇数题为正面语气，偶数题为负面语气）的形式进行提问，相比其他产品测试模型，可以以较少样本量客观科学地量化用户体验。

问卷设计

（1）问卷题目

基础题目包含10个量表题。奇数项为正面陈述，偶数项为反面陈述。可以将模板中的“系统”替换成网站、产品或自己的产品名称。

（2）注意事项

为保证正常生成分析包括，请按照以下说明操作：

2.请勿删减SUS模型题目及调整题目分值/设置显示逻辑等设置

分析报告

（1）样本量

样本量即当前问卷版本成功完成答卷数。

（2）核心结论

1. SUS得分该模型核心指标，算法公式：奇数题的得分-1得到该题的实际得分，用5减去偶数题的得分的到该题的实际得分。将所有题目的实际得分相加得到总分，总分乘以2.5得到这份样本的SUS得分。将所有样本的SUS得分累加求平均值，即可得到该项目的SUS得分。SUS得分在0-100分之间。

2.参考评级和超过同类产品（%）** **根据SUS评分标准参照表，获得SUS得分对应的参考评级和超过同类产品百分比

（3）SUS测试结果

展示该模型10个基础量表题中每个分值的样本百分比

系统可用性测试(SUS) ​