客户心声

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选择分析模型。分析模型决定了话题，一个客户旅程只能选择一个模型，确定后不可修改。

选择数据来源和分析字段。数据来源展示当前账号拥有数据权限的文本分析项目。

点击齿轮图标唤起“话题管理”弹窗。将话题拖拽至目标阶段。

情感分布

展示正面、中性、负面、混合情感分布。

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情感云图

文字颜色代表情感偏向。绿色代表偏正面，红色代表偏负面，灰色代表偏中性。

鼠标移入关键词显示详细信息。

如果你只想关注偏负面的关键词，可以点击下拉框进行筛选。

如果你想关注某个时间段的客户心声，可以点击日历图标进行筛选。