支持哪些模板类型？分别适用于哪些场景

消息库支持模版类别：邮件、短信。

分别适用于问卷投放(邮件投放、短信投放、催答)、工单预警(收到预警、收到工单、工单逾期前、工单逾期、二次投放)、奖励(抽奖)的场景；