预警工单任务是行动规则中的一种执行任务，可用于记录、处理、跟踪客户体验的工作单据。用来加强内部各部门之间的流程配合、问题跟进，有效提升处理客户问题的效率。PS：具体的配置方式可参考全局下行动规则的预警工单任务。