什么是个人画像？

联系人个人画像，即联系人全生命周期（从创建开始）的体验记录，包含三部分内容：个人基础信息、行为足迹、标签信息。

通过整合体验数据帮助理解每个客户的画像信息，辅助制定体验提升决策。

其中，行为足迹是按时间顺序完整记录联系人的行为足迹，包含参与问卷、触发工单、领取奖励与核销卡券、分享裂变活动、更新标签信息等；支持足迹筛选和切换列表查看模式；

①问卷项目：联系人回答过的问卷会显示在联系人足迹中，并且可以查看对应的答卷详情。

②预警&工单：联系人触发的工单预警会显示在联系人足迹中，并且可以查看工单基础信息和工单日志。

③奖励：联系人领取的奖励、分享的裂变活动，以及卡券核销状态都会显示在联系人的足迹中。

④标签：联系人个人标签的标记、更新、取消都会生成对应的时间节点。