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标签: 用户体验

更新于 2020年7月13日2020年7月13日/ bestcem

倍市得云讲堂 | 星巴克是如何用“消费者共鸣”落地体验管理的?

倍市得云讲堂 | 星巴克是如何用“消费者共鸣”落地体验管理的?

倍市得,用案例教你做体验! 作为一家咖啡店,星巴克在不断完善并提升自身产品质量的同时,不断挖掘并打造独有的星巴 …

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更新于 2020年7月10日2020年7月12日/ bestcem

观点 | 真正的用户体验管理已经到来

观点 | 真正的用户体验管理已经到来

电信行业风起云涌,机遇与危机并存,运营商如何继续实现移动宽带业务盈利稳定增长?面对这一挑战,我们可以从扩容和提 …

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更新于 2020年7月8日2020年7月9日/ bestcem

倍市得云讲堂 | 巧用「客户主导」管理“体验”

倍市得云讲堂 | 巧用「客户主导」管理“体验”

倍市得云讲堂,用案例教你做好体验。 前两课我们介绍了“客户资产”和“客户经营”的理念,来帮大家认识&#8221 …

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更新于 2020年7月7日2020年7月8日/ bestcem

倍市得体验管理课堂 | 3个关键词,看懂客户体验管理的发展趋势

倍市得体验管理课堂 | 3个关键词,看懂客户体验管理的发展趋势

有人说它是管理潮流,有人说它是大势所趋。本期体验管理课堂,我们将透过三个关键词,带您看清「客户体验管理」的未来 …

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更新于 2020年7月6日2020年7月7日/ bestcem

致汽车人:客户难管商机难找?推荐一款赋能决策、挖掘商机的实用工具

致汽车人:客户难管商机难找?推荐一款赋能决策、挖掘商机的实用工具

如今这个时代,不论哪个行业,单纯依靠人力和经验去经营已经无法保证能长久。汽车行业作为传统行业中的“巨头”,随着 …

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更新于 2020年6月29日2020年7月2日/ bestcem

倍市得云讲堂 | 从Google的数字图书计划和验证码技术看体验体验管理

倍市得云讲堂 | 从Google的数字图书计划和验证码技术看体验体验管理

Google旗下有两个项目很有意思: 一个是“图书数字计划”,尽可能将全世界纸质图书扫描成电子版,并通过OCR …

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更新于 2020年6月18日2020年6月19日/ bestcem

倍市得x威马:数据联动,打造车主体验管理“行动派”

倍市得x威马:数据联动,打造车主体验管理“行动派”

智能汽车头号实力派 威马汽车,是国内新兴的新能源汽车产品及出行方案提供商。目前,威马是唯一一家同时拥有整车工厂 …

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更新于 2020年6月15日2020年6月15日/ bestcem

一文看懂 | 客户体验管理的昨天、今天和明天

一文看懂 | 客户体验管理的昨天、今天和明天

“客户体验”说了这么多年,很多人却对客户体验管理的发展历程并不了解。倍市得根据客户体验管理的从国外到国内的发展 …

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更新于 2020年6月11日2020年6月13日/ bestcem

【客户体验】核心3问,搞清楚这些再说做客户体验管理

【客户体验】核心3问,搞清楚这些再说做客户体验管理

数据显示,80%的企业认为提供了极好的顾客体验,可事实上真正让顾客感受到【极佳体验】的却仅有8%。一面是“体验 …

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更新于 2020年6月5日2020年6月7日/ bestcem

倍市得云讲堂 | 一组数据,看懂体验认知背后的惊人差距

倍市得云讲堂 | 一组数据,看懂体验认知背后的惊人差距

▎倍市得,用数字教你做客户体验。 Bain & Company的一项数据显示,80%的企业宣称自己为顾 …

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