如今这个时代，不论哪个行业，单纯依靠人力和经验去经营已经无法保证能长久。汽车行业作为传统行业中的“巨头”，随着互联网技术的持续渗透，也在朝着数字化的方向发展。
而当汽车行业的营销逐渐朝线上转型，作为汽车行业从业者却发现：
- 行业信息越来越透明，行业服务导向趋势明显；
- 技术壁垒逐渐被弱化，同类车品竞争日益激烈；
- 依托线上维系客户群，商机流失几率越来越大
当行业趋势从技术指向服务，车主售前、售后体验成为“汽车人们”突围的重要武器。「倍市得」客户体验管理平台基于多年数据服务经验，为车企赋能决策、挖掘商机提供便捷：
车主体验数据收集
基于专业级的问卷收集系统，帮助车企营销人员收集客户在售前咨询、门店试车、售后维修等多个节点的体验数据。车主满意与否、购车意向如何、维修是否满意等，可在第一时间反馈给门店、经销商、汽车厂商，从而为后续优化、针对性的运营提供建议。
数据分析与报告
对于很多汽车从业人员而言，借助系统提升管理客户的效率并不少见，但如何真正让各项数据为挖掘商机和营销决策提供辅助建议呢？
倍市得通过可视化的数据看板，为各层级人员提供更快捷的客户体验管理方式。同时，依据各项精准体验数据，智能生成数据报告，为汽车从业者了解行业内外提供更快捷高效的渠道。
舆情管理与工单
互联网为车主高效了解汽车、咨询汽车提供了广阔平台，但同时也让汽车企业管理车主体验和舆情监控的难度增加。
舆情管理与工单模块的意义正在于此。针对车主反馈不满体验或低分评价，系统能够在第一时间预警并为该预警信息生成工单，从而层层上报、跟踪该预警的全部处理过程，由此形成车主体验高效处理的机制。
智能文本分析
对于前文提到的多渠道问卷收集而得的车主体验数据（当然也可以包括车企400客服热线等渠道导入的体验数据），智能文本分析和观点提炼，可以将评论转化为情感倾向和情感分布，从而帮助汽车运营人员提炼出更多关键信息用于营销计划、销售决策等。
当传统汽车行业寻求互联网渠道拓展商机，当智能汽车行业争夺汽车赛道的市场份额，「倍市得」车主体验管理将成为汽车人赋能决策、挖掘商机的重要工具之一。