Google旗下有两个项目很有意思：
一个是“图书数字计划”，尽可能将全世界纸质图书扫描成电子版，并通过OCR技术对机器识别的海量图片转成文字，让更多的书籍网络数字化，方便全球网民搜索阅读。
但有一大难点是如何准确海量的完成图书数字化之路，识别过程中因为字迹模糊、污迹等会有很多错误，尤其是馆藏旧书，阅读体验糟糕。
另一个项目是，现在大家注册或登录网站或APP过程中，经常需要输入的“验证码”技术。这两个项目听起来完全没有关联，但Google将两者联系起来，把图书模糊字符作为验证码内容的一部分。
用户在录入验证码的过程中，不知不觉就输入了正确字符。伴随着海量的网站、海量的用户、高频率的使用谷歌验证码这个插件，每天修正惊人的文本内容，用户自己可能都不知道无形中参与了谷歌的数字图书计划的一部分。
“客户经营”是指建立一套拉新、留存、促活及（付费）转化的运营机制。不同客户在企业的生态圈中有不同的角色。这个案例中，Google不只关注会买单的客户，也调动了免费用户的能动性。客户的角色越丰富，企业的势力版图就会越强大。
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