分类： 专业文章

客户体验管理进化史，详见倍市得发布的《客户体验管理白皮书》 相比海外市场，国内CEM起步晚、仍在探索成长期，但 …

时间来到5月，对于不少零售品牌来讲一年一度的618即将拉开帷幕。从前，低价作为购物节的一个主要卖点，然而在过去 …

在存量市场竞争已成红海的今天，企业初级竞争急需上升到体验的价值竞争赛道，以获得更持续长久的竞争优势，体验驱动式 …

二、 从战略到战术，银行体验实践道阻且长 事实上，客户体验管理相关理念在国内已经发展十几年，但在银行业务的实际 …

征集背景 全国用户体验创新典型案例征集活动是工业和信息化部科技司2022年工业质量提升和品牌建设重点项目内容之 …

汽车+老人=“马路杀手”老年代步车？   行业热点透视 根据全国第七次人口普查数据显示，2020年， …

在数字经济时代，新型数字技术将成为企业提升竞争优势的主要动力。数字化转型已成为企业在数字时代寻求业务突破的有利 …

2023餐饮复苏，客流量爆增也为门店带来了不少问题：门店容易出现排队时间长、上菜时间慢、服务态度不好等客诉情况 …

咖啡赛道卷，内卷外争，下沉成风。 这次，星巴克卷出了新场景：3月21日，星巴克中国与高德地图宣布，双方合作推出 …