消费者调研的应用场景非常广泛，不管是专项调研，或者常态化的日常满意度监测，例如：
- 产品研发/创新调研：在产品/服务升级或新品创新前，了解了消费者的消费习惯和偏好，对新功能和设计的态度和想法，价格区间和购买渠道等，以便推出了更加迎合消费者的新一代产品/服务。
- 营销/广告策略调研：对目标客群的触媒偏好、营销形式、广告内容等进行调研，让营销费用发挥最大效益。
- 产品/服务满意度调研：在例如支付环节和客服对话之后，自动推送购物满意度问卷或一键评价，这些评价内容可以帮助商家更好地了解顾客当下的体验反馈，从而不断优化自身的服务和产品。
- ……
客户旅程的各个阶段，都可以用调研来投石问路；甚至，在各个阶段的每个触点，都有可能被作为问卷的投放点。
就“线上购物”这一条旅程，单以其中“购买”这一个阶段为例，也有多个环节组成，如商品展示、选购、支付等等。在商品展示环节，可以询问消费者对于商品品牌、价格、质量、款式等方面的看法；在选购环节，可以询问消费者对于网站界面、商品分类、搜索功能等方面的评价；在支付环节，可以询问消费者对于支付方式、支付流程、支付安全等方面的评价……你有无数的理由和机会，来触发消费者，来洞察他们的反馈。
当触达超过了边界，就变成骚扰了
在36氪的一项名为“不打扰”的小调查中，当问及“人际交往之间，保持边界感重要吗？”，67.91%的受访者表示非常重要，30.48%受访者表示重要，仅有1.6%受访者表示无所谓。当触达超过了边界，就变成骚扰了。
而我们在洞察客户满意度的时候，常用的一种方式就是在跟科技接触的各个服务触点上，给客户发满意度问卷，你大多会有这样的经历，
投放免打扰，帮你管控触达边界
当我们在进行短信、邮件或接口投放时，可以使用“投放免打扰”功能。
用户只需要简单地点击，就能够完成复杂规则的配置，包括时间范围、用户类型、答卷名称、投放次数四个维度的内容。配置完成后，规则展示为一句语法正确、逻辑清晰的句子，让操作者非常容易理解。
单项目免打扰配合全局免打扰，既可以覆盖同一份问卷多种投放方式免打扰的场景，又可以覆盖不同问卷多种投放方式免打扰的场景。
实战演练
问题1：企业本月已通过短信投放了《薯条新品测试》，打算再通过邮件投放一次。如何让已经收到过短信的客户不会再收到邮件？
答：配置一条单项目免打扰规则。同一名对象，每自然月被投放过《薯条新品测试》合计不可超过1次。
问题2：企业本月已通过短信投放了《薯条新品测试》，打算通过短信再投放《汉堡新品测试》。如何让提交过《薯条新品测试》的客户不再收到《汉堡新品测试》？
答：配置一条全局免打扰规则。同一名对象，每自然月被投放过《薯条新品测试》和《汉堡新品测试》合计不可超过1次。
① 支持新增问卷自动加入全局免打扰规则，避免重复配置。
② 时间范围支持指定天数，满足不同业务场景。
