小言是一位年轻的用研经理,他的企业想研发一款新产品,急需小言帮助产研部门了解以下信息: 01 这一品类的市场需 …
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从餐桌到课桌,解析海底捞背后的服务经
近日,海底捞提供辅导服务的一则海报,成为热议。 其辅导服务定位为特色服务而非专业培训,但成功吸引了万千学生家长 …
盘一盘2024最值得关注的客户体验数据
随着消费者拥有越来越多的选择权,他们对于体验的要求越来越严苛。在这样的环境下,你几乎没有容错的空间。但另一方面 …
案例深度解析:教你如何打造产品“瘾力”
接上回分享了产品”游戏化”,游戏化是为了顺应“品牌年轻化”趋势,但产品到底做到什么程度 …
制造产品“瘾力”,不只是简单的“游戏化”
“爆品瘾力”提出者,江新安教授说过,制造爆品的底层逻辑是“同频共振”,也就是跟时代同频。不光是要找到高频刚需的 …
拿来就能用的“体验触点问卷”指南
让客户满意是企业的生命线。而客户满意是源自对产品和服务的每一次接触体验,所以在核心触点巧妙收集客户即时评价,以 …
报告发布 | 新能源售后服务满意度调查
随着汽车电动化、智能化、网联化,新能源汽车市场渗透率已突破35%。然而,也正因为新能源汽车技术程度更高,因此维 …
防坑指南 | 调研数据背后的智慧
在商业决策和市场预测中,确保调研数据的代表性和准确性至关重要,否则可能导致大量资金的耗损和先机的错失。 商场从 …
靠“体验”出圈,胖东来可以做得更好
上月的一组有意思的数据,胖东来3天接待游客116.33万人次,赶超河南省游客接待量排名第一的景区,被网友戏称为 …
品牌体验官,帮你玩转私域运营
品牌体验官 多年前,国内很多头部企业效仿国外大厂,开始设立首席体验官(CXO)的角色,多数是请CEO或集团高管 …