如何搭建以客户体验为核心的运营体系?客户体验管理的道/法/术/器

体验作为一种新的经济提供物,已能按自身价值来单独定价,这是经济角度上的一个重要标志,标志体验经济的时代已经来临。近日,专业的客户体验管理平台「倍市得」正式发布《2021客户体验管理白皮书》,作为行业内首部实现真实案例深度拆解与理论体系系统梳理相结合的出版物,助力企业快速构建以“体验”为核心的运营体系。

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