商场如战场，行业有独角兽新贵崛起，就有老牌企业陨落。在企业探索竞争力的道路上，江湖几经交替，给企业留下不同的商业基因，商业食物链格局也被不断改写……
01 食物链底层：工业型基因的企业
“对于一个快要渴死的人，他可以动用一切资源换取水源。在生死面前，品牌、品质、价格都不是问题。”这是工业时代的写照。在那个时代，生产力充分释放，只要有能力生产(哪怕只是一家小作坊)，就能销售出去。
产品本身的市场稀缺性，是工业型基因的企业存在的重要条件。而这恰恰这意味着，当物资足够充足时，工业型基因的企业将发展艰辛。
02 食物链中游：效率型基因的企业
“还是一个快要渴死的人，如果摆在面前的除了水，还有各类饮料、牛奶、汤羹，那么除了考虑是否解渴，价格、效果等也将纳入考虑因素。”
作为效率时代的缩影，思想理念和技术水平的双重加持，使企业管理得到“质”的飞跃，具体可表现为管理、生产、运输、渠道覆盖等环节的效率攀升。
而随着生产效率的飞速提升，产品高度同质化问题同时出现。生产能力不再是企业的绝对竞争优势。那些效率较落后的企业，也随着行业人才流动、管理体系完善而补足“效率短板”。
也就是说，企业通过努力，大家再次回到同一起跑线上。随着时间的推移，效率型企业的优势逐渐被弱化，利润空间缩小、经营难度增大等问题则逐渐显现……
03 食物链顶端：体验型基因的企业
“当市场进一步发展，物资充足、需求高度饱和，企业很难再找到急需解渴的人。而当消费者不渴的时候，需求也越来越模糊，除了解渴之外的任何因素都可能影响购买决策。”
作为体验经济的真实写照，消费需求若隐若现，目标客户若即若离的行业现状进一步加速商业经营进入“以客户为中心”的时代。关注消费体验、挖掘客户需求，成为企业跻身商业食物链顶端的新动力。
基于此，「倍市得」集结众多体验管理实践者，共同举办「2021 · 第三届中国客户体验管理高峰论坛」。在这里，权威体验管理专家、顶流研究咨询品牌齐聚，共话体验话题。
↓↓↓
点击图片，免费报名参会
