谈及“场景”，我们能联想到很多词：场景化体验、场景化设计、场景化服务、场景营销、场景陈列、场景传播、场景消费…..
为什么我们热衷于把消费者放在场景中去研究，去谈场景化呢？
正如吃火锅时怕上火会，我们会很自然联想到喝王老吉。消费者的记忆是短暂的，而借助于对场景的构筑，可以帮助触发用户关于品牌的记忆。
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场景：讲好用户故事
这里我们可以通过几个例子来看看，到底什么是场景：
01、从人（WHO）来看：
千人千面是我们经常听到的一个词，爱吃辣味零食的“90后”女生、下午茶时间偏爱果脯的宝妈、办公桌电脑前偏好坚果的白领，企业基于完整的客户画像，针对其职业和生活方式特点，推荐不同的搭配零食，以满足不同群体的需求。
02、从时间（WHEN）来看：
无论是饿了么还是美团外卖，客户在不同的时间段打开系统推荐的都是符合该时间的食物。最近正值世界杯火热进行中，无论是品牌的自有小程序还是外卖网站，都推出了“看球专栏”。
03、从地点（WHERE）来看：
我们从广义的地点上来看，大多数网站在通过手机和PC电脑上打开时其展现是适配于当前设备的，从用户体验设计的角度看，这也是基于使用场景的区分。
04、从行为（HOW）来看：
早期福特汽车公司的Escape设计组想要创造出在自己独具特色的SUV，他们观察到现实中的人们拎着或抱着重的东西走向后备箱时，腾不出手来开后备箱，因此脚踢或横扫式的后备箱开启方式诞生了。
通过在保险杠底部安装传感器，只需要通过踢一脚或拿脚扫一下，后备箱就可以打开，对于那些提着重物走向后备箱的人，很容易做到，也很符合后备箱的使用场景。
05、从目的（WHAT）来看：
比如咖啡，在不同的场景中就可能意味不同诉求，这些产品已远远超出咖啡本身，而咖啡只是载体而已。
咖啡是李宁延伸服务的一个载体；是同仁堂延伸年轻化产品架构的一个载体；是中国邮政拓容产业生态，寻找的第二曲线……
我们用梁宁在《产品思维30 讲》中所给场景做的定义来总结：所谓场景可以分为两个部分，“场”是时间+空间，“景”是情境+互动，当用户停留在空间的时间里，有情景并让用户产生互动，就是场景。
