在商业地产行业,存在两类重要的客户:消费者和租户。消费者是商业地产的潜在顾客,他们可能是零售商店的顾客、餐厅的 …
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收好这篇防坑指南,帮你在体验管理中找到捷径
作为数字化客户体验监测解决方案供应商,倍市得在帮助两万多家机构实行客户体验管理的过程中,倍市得与客户共同成长, …
从焦糖布丁到成功产品:揭秘JTBD法的神奇力量(二)
总结JTBD的执行方法,大致如下: 1、定义任务:明确你的产品在客户生活中的使用方式,识别客户试图完成的任务或 …
从焦糖布丁到成功产品:揭秘JTBD法的神奇力量(一)
作为客户体验管理者,我们希望我们不仅能提供出惊艳的产品和服务,还想确保这些产品能够真正满足客户的需求,并对公司 …
帮助品牌提升销售额的8种零售行业市场研究方法(上)
众所周知,零售行业是一个拥挤且变化速度极快的行业。消费者有着大量的选择,并且消费者的购买决策不再局限于价格和产 …
体验管理沙龙丨以数据为驱动的体验是怎样的?听专家来解读
日前,由倍市得主办的「客户洞察与增长赋能」北京场成功举办,尽管当天40℃的高温,依然有70多位嘉宾应邀而来。他 …
体验营销做不好?记住四个拒绝!(下)
体验营销做不好?记住四个拒绝!(上) 拒绝“散点”的体验 体验营销不仅仅是提供更多的接触点和互动,而是通过有意 …
体验营销做不好?记住四个拒绝!(上)
体验经济时代,体验即营销。 这里我们经常会举一个咖啡的例子,当咖啡被当成“货物”贩卖时,一磅卖300元;当咖啡 …
体验观察丨都是“基础款”的优衣库凭什么打动消费者?(下)
体验观察丨都是“基础款”的优衣库凭什么打动消费者?(上) 早在2017年,优衣库就在数字化转型方面采取了先进的 …
体验观察丨都是“基础款”的优衣库凭什么打动消费者?(上)
提起快时尚品牌,我们会想到ZARA、H&M、GAP、Forever 21、UNIQLO…& …