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近日，国际数据公司（IDC）发布了《IDC PeerScape: 中国零售客户体验数字化最佳实践案例，2023 …

本篇文章来自qualtrics，由倍市得翻译整理。 2. 二次研究 二次研究是使用之前收集、分析和发布的数据。 …

本篇文章来自qualtrics，由倍市得翻译整理。 本文将盘点有哪些不同类型的市场研究可以帮助品牌在营销策略方 …

数据博弈的演进 数据在体验管理中的博弈是经常存在的，正如体验与经营的非零和博弈状态，体验管理中的数据博弈也可以 …

数字化给企业带来的最大的变化之一就是企业手里的数据越来越多，它们可能都有用，但是因为分散亟需融合管理。从行业层 …

（图片来自网络） 相信大家最近都刷到了这样一张图，前几天在四川，一辆新能源车开着开着电池整块掉了下来，有网友戏 …

之前我们讨论过一个话题叫“营销短视”，在这个话题里我们看到企业有时候过于迷恋自己的产品，认为只要产品质量好、性 …

作为一直以来强调客户至上的金融服务行业，客户体验这个词并不陌生，但是在不同的阶段，金融行业对于客户体验内涵的诠 …

在数字化赋能的客户体验的时代，客户体验分析依赖于数字化的支持。正所谓“没有度量，就没有管理”，“度量”是实现客 …

体验经济时代，企业经营的关注点从以产品为中心，向以客户为中心或以客户与场景结合为中心转变。 而重视客户体验也不 …