众言快讯: 8月28日,以“在线赋能,体验致胜”为主题的「2020中国客户体验管理高峰论坛」完美收官。峰会采用 …
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重磅预告 | 第二届客户体验管理峰会全新亮相,这次我们“云”上见!
突如其来的新冠疫情促使企业以前所未有的速度向线上转移。 在线化转型成为新常态的背景下,以「在线赋能 · 体验致 …
数字化能够给体验管理带来哪些核心变革和赋能?什么是数字化无法解决的?
[摘自众言科技主办的2019中国客户体验管理峰会,板块讨论“回归用户 重塑体验 引爆增长”上的嘉宾发言] 圆桌 …
企业如何转型,打造体验至上的文化?如何从操作层面入手?
[摘自众言科技主办的2019中国客户体验管理峰会,板块讨论“回归用户 重塑体验 引爆增长”上的嘉宾发言] 圆桌 …
回归用户 重塑体验 引爆增长 – 客户体验管理研究探讨
[摘自众言科技主办的2019中国客户体验管理峰会,板块讨论“回归用户 重塑体验 引爆增长”上的嘉宾发言] 圆桌 …
首席体验官(CXO)为什么不可或缺?承担什么KPI?
众言科技董事长兼CEO,向守军先生分享首席体验官(CXO)的重要性及承担的KPI Q:在您的视角下, 首席体验 …
何谓首席体验官(CXO)?肩负哪些职责?
众言科技董事长兼CEO,向守军先生谈对首席体验官(CXO)的看法 Q: 您呼吁每个企业都应该有一个首席体验官( …
客户体验管理行业需要生态共建合作共赢
众言科技董事长兼CEO,向守军先生谈客户体验管理行业生态共建 Q:您做CEM平台,与调研咨询公司是否有直接竞争 …
企业在实际客户体验管理过程中所面临的现状
众言科技董事长兼CEO,向守军先生分享与企业客户实际沟通合作中得到的洞察与心得 Q:能分享一下你们在跟企业客户 …
客户体验管理行业近年有哪些进展,又遇到了哪些挑战?
众言科技董事长兼CEO,向守军先生谈客户体验管理(CEM)行业的发展与挑战 Q:在客户体验管理方面,近年行业上 …