众言科技董事长兼CEO，向守军先生谈客户体验管理行业生态共建
Q：您做CEM平台，与调研咨询公司是否有直接竞争呢？
A：并不是。我们致力于成为一家业界领先的客户体验管理软件服务公司，专注通过软件技术手段，为客户提供一体化的客户体验管理产品及解决方案。 但客户体验管理不完全是一个软件或技术问题，它首先是一个业务命题，部分客户仍需要在这个领域积累深厚的咨询公司、调研公司等为自己梳理业务及制度，确定业务管理框架。
其次，CEM 也不是一个孤立的软件体系，需要与订单、CRM、会员、客服等运营系统连接打通，才能更好地发挥作用。因此，我们致力于与这些合作伙伴一道，共建生态、合作共赢，共同助力客户成功。