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倍市得

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Home>满意度调查案例_客户体验管理经验>专业文章 (Page 72)

分类: 专业文章

更新于 2020年6月4日2020年3月12日/ bestcem

行业调研 | 互联网行业受疫情影响调研与分析(下)

行业调研 | 互联网行业受疫情影响调研与分析(下)

二、疫情为互联网行业发展带来新机遇 受疫情影响,出现了医疗资源紧张、人口流动冻结、中小学延期开学、各单位居家办 …

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更新于 2020年6月4日2020年3月11日/ bestcem

行业调研 | 互联网行业受疫情影响调研与分析(上)

行业调研 | 互联网行业受疫情影响调研与分析(上)

经过一系列调查研究,数据显示,疫情对于以轻资产为主的互联网企业影响小于传统产业,但在人力成本等资金问题的影响下 …

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更新于 2020年6月4日2020年3月10日/ bestcem

怎么做客户满意度调查

怎么做客户满意度调查

客户满意度是指客户对一个产品可感知的效果(或结果)与期望值相比较后,形成的愉悦或失望的感觉状态。 作为评价企业 …

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更新于 2020年6月4日2020年3月9日/ bestcem

关于客户体验,你必须知道的一个指标——NPS

关于客户体验,你必须知道的一个指标——NPS

随着体验经济时代的到来,“体验至上”成为越来越多企业的服务宗旨,但是,什么是体验至上,怎么做到以用户体验为中心 …

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更新于 2020年6月4日2020年3月6日/ bestcem

盘点 | 文旅行业疫后复工复产:现状+政策+趋势

盘点 | 文旅行业疫后复工复产:现状+政策+趋势

眼下,虽然疫情暂时还没有得到完全控制,但各地各行业已逐步开启复工复产模式。文旅行业作为此次疫情的重灾区,也在缓 …

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更新于 2020年6月4日2020年3月4日/ bestcem

权威调研|汽车行业回暖、购车需求反弹、销售服务升级或成趋势

权威调研|汽车行业回暖、购车需求反弹、销售服务升级或成趋势

2020年伊始,疫情成为各行各业绕不过去的话题。据粗略统计,受疫情影响,全国大约有85%的4S门店延迟上班,甚 …

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更新于 2020年6月4日2020年3月1日/ bestcem

疫情当下,企业疗伤自救关键要看这3点

疫情当下,企业疗伤自救关键要看这3点

转眼之间,全民抗“疫”已经持续一个多月,虽有利好转向,但经济想要彻底恢复恐怕仍需较长一段时间。 在这样的情况下 …

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更新于 2022年4月26日2020年2月27日/ bestcem

众言科技x百度:用数据赋能,做更懂用户的产品

众言科技x百度:用数据赋能,做更懂用户的产品

百度,是全球著名的中文搜索引擎及中文网站。自2000年成立至今,百度公司已由搜索引擎逐步衍生为互联网生态圈。 …

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更新于 2020年2月19日2020年2月24日/ bestcem

调研|复工复产渐入正轨,企业如何化解财务危机、转型窘境?

调研|复工复产渐入正轨,企业如何化解财务危机、转型窘境?

自本周开始,各地企业陆续进入办公场所,复工复产逐步进入正轨。从各项调研数据来看,疫情于企业生产发展而言,是“危 …

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更新于 2020年2月19日2020年2月20日/ bestcem

企业战“疫”调研 | 清华、北大联合调研995家中小企业,如何穿越疫情难关(下)

企业战“疫”调研 | 清华、北大联合调研995家中小企业,如何穿越疫情难关(下)

从调查结果可以看到,受疫情影响,29.58%的企业2020年营业收入下降幅度超过50%,58.05%的企业下降 …

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